Правила сдачи авиабилетов купленных через интернет якутия

Как вернуть авиабилет

Правила сдачи авиабилетов купленных через интернет якутия

Авиабилеты возвращаются в соответствии с правилами тарифа авиакомпаний.

Как сдать авиабилеты, которые вы купили на сайте Туту.ру? 

Совершите одно из трех действий на выбор:

– позвоните по телефону +7 (495) 587-43-05. Вам нужно будет назвать номер бронирования, заказа или номер телефона, указанный при оформлении заказа. Наши операторы знают, как оформить возврат авиабилетов, и обязательно вам помогут;

– отправьте письмо на почту info@tutu.ru или avia@tutu.ru. В письме нужно будет указать номер бронирования, заказа или номер телефона, указанного при оформлении заказа;

– отправьте заявку из личного кабинета. Авторизуйтесь на сайте, войдите в личный кабинет (кнопка входа находится в правом верхнем углу экрана). Нажав кнопку «Подробнее» напротив заказа, который необходимо вернуть. Пройдите по ссылке внизу открывшейся страницы «Возврат или изменение авиабилетов».

Для подтверждения возврата требуется согласие заказчика. Подтвердить свое согласие можно либо с номера телефона, либо с адреса электронной почты, указанных в заказе.

За сколько дней до полета можно вернуть авиабилет?

Чем раньше вы свяжетесь с оператором, тем, как правило, больше денег можно будет вернуть. Лучше всего это сделать не позднее, чем за 48 часов до вылета. Если у вас произошли непредвиденные обстоятельства и ранее этого срока вы обратиться не смогли, постарайтесь связаться с нами как минимум до окончания регистрации на рейс. После этого времени билеты становятся невозвратными.

Сколько денег можно вернуть?

Сумма возврата зависит от правил тарифа авиакомпании и времени, когда возвращается авиабилет. Некоторые тарифы являются невозвратными, о чем при покупке авиабилета есть предупреждение.

Узнайте, какие авиабилеты не подлежат возврату.

Сервисные сборы, оплаченные при покупке, возврату не подлежат. При выполнении операции возврата взимается дополнительный сервисный сбор, размер которого можно уточнить у оператора.

При возврате авиабилета, авиакомпании могут взимать штраф. Размер штрафа авиакомпания устанавливает самостоятельно, он зависит от тарифа и сроков, в которые сдается авиабилет. Угадать наверняка, сколько теряешь при сдаче авиабилета, невозможно.

Но перед покупкой авиабилета можно прочитать правила возврата авиабилета на странице ввода данных о пассажирах, пройдя по ссылке «правила применения выбранного тарифа», а также проконсультироваться у специалистов нашего контакт-центра по телефону 8-495-587-43-05.

Авиакомпании могут не взимать штрафы за возврат, если пассажир сдает билет по независящим от пассажира причинам. Это может быть, например, отмена рейса или заболевание, подтвержденное документально. В таких случаях выполняется операция вынужденного возврата авиабилета.

Большинство авиакомпаний признают достаточным основанием для вынужденного возврата авиабилета следующие случаи:

  • официальный отказ в визе (необходимо предоставить копию страницы паспорта с отметкой об отказе или отдельный именной документ об отказе);
  • болезнь пассажира, повлекшая госпитализацию (необходимо предоставить подтверждающие документы из больницы);
  • смерть близкого родственника пассажира, к которым относятся супруги, дети (включая приемных) и родители, если в правилах тарифа не указано иное.(необходимо предоставить подтверждение родства и справку о смерти);
  • задержка рейса (время, считающееся задержкой, устанавливает авиакомпания);
  • отмена или перенос рейса;
  • изменение авиаперевозчиком маршрута перевозки;
  • необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки (то есть по одному билету).

Все подобные случаи требуют дополнительного согласования с авиакомпанией, как правило, за сутки до вылета рейса и рассматриваются в индивидуальном порядке. Возврат средств производится только после того, как авиакомпания признает данный возврат вынужденным.

Обратите внимание, что по существующим правилам сроки рассмотрения авиакомпанией заявления на возврат ничем не лимитированы и могут занимать несколько недель и даже месяцев (крайне редко, например у индийских или египетских авиакомпаний).

В случае вынужденного возврата возвращается полная стоимость авиабилета (в некоторых случаях за исключением сервисных сборов за выписку авиабилета).

На Туту.ру вы можете оформить услугу «Гарантированный возврат» и вернуть все деньги даже за невозвратный билет. Подробнее

Когда вернутся деньги?

Так как операция возврата выполняется индивидуально, вручную для каждого пассажира, процесс занимает некоторое время.

Возврат производится на счет банковской карты, с которой производилась оплата. Денежные средства возвращаются в сроки 30 календарных дней (обычно быстрее). Скорость зачисления денег зависит от банка, выпустившего карту.

Была ли полезна статья: Да Нет c 1 по 10 из 31
первая  « пред.  1  2  3  4   след. »  последняя  Как выбрать место в самолете

Путешествовать с максимальным комфортом можно и за минимальные деньги. В салоне эконом-класса тоже есть удобные места.

Почему надо сообщать номер визы при покупке билетов в США

Если вы летите в Германию, США, Канаду или Китай (Пекин, Санью, Тайбэй), некоторые авиакомпании требуют предоставить им данные о вашей визе.

Как отчитаться за командировочные расходы на билеты

Чтобы отчитаться за командировочные расходы, нужно сдать в бухгалтерию вашего работодателя несколько документов.

Какие дополнительные услуги можно получить в самолете

Ряд авиакомпаний оказывают на бортах своих самолетов специальные услуги. Если какая-либо услуга вам необходима, перед покупкой билета узнайте в авиакомпании, может ли она предоставить такую услугу. Авиакомпании понадобятся 24 часа, чтобы дать ответ.

Провоз багажа и ручной клади

Что можно взять с собой в салон самолета? Как не переплачивать за перевес? 

Что делать, если рейс отменили

К сожалению, от отмены рейса никто не застрахован. Это может произойти по вине авиакомпании (например, неисправен самолет), из-за нелетной погоды или по форс-мажорным обстоятельствам.

c 1 по 10 из 31
первая  « пред.  1  2  3  4   след. »  последняя 

Источник: https://avia.tutu.ru/2read/avia/returns/

Правила сдачи авиабилетов купленных через интернет

Правила сдачи авиабилетов купленных через интернет якутия

Давайте разберемся, как сдать авиабилет с наименьшими финансовыми потерями.В первую очередь обратите внимание на тариф, указанный авиаперевозчиком.Распечатайте сдаваемый электронный билет, в нем найдется вся интересующаяся вас информация:

  1. фамилия, имя, отчество пассажира;
  2. тариф, установленный авиакомпанией;
  3. номер вашего паспорта или других документов, удостоверяющих личность;
  4. дата его оформления и срок действия.
  5. стоимость и номер авиабилета;
  6. пункт отправления (аэропорт) и назначения;
  7. номер рейса;
  8. класс бронирования;
  9. код авиакомпании;
  10. дата и время вылета;
  11. вид тарифа;

Образец электронного билетаСтоит убедиться, что в авиабилете, купленном через интернет, в тарифе нет пометки: «Non Ref» или «non refundable».

Как сдать билеты на самолет, купленные через интернет?

Часто возврат билета может быть спровоцирован факторами, не зависящими от пассажира: задержка или полная отмена рейса; изменение пути следования самолета авиаперевозчиком; сбой в расписании вылетов; отсутствие возможности состыковать рейсы таким образом, как об этом было заявлено ранее; непредоставление пассажиру именно того места или класса, которые были выбраны им при покупке билета; если пассажир опоздал на борт самолета из-за того, что его задержали на досмотре багажа; сотрудник компании допустил ошибку при оформлении билета; пассажир или летящий с ним родственник заболели (представление справки в данном случае обязательно); смерть пассажира, на которого оформлен билет либо его близкого родственника (также нужно будет подтвердить соответствующими справками).

Возврат и обмен билета

Перед покупкой стоит внимательно ознакомиться с условиями и правилами возврата.

Если вы не до конца уверены, что полетите именно в этот день, выбирайте билеты с более гибкими условиями обмена. В некоторых случаях обмен билета может обойтись дороже, чем возврат или покупка нового.

По закону авиакомпания должна без проблем восстанавливать билеты. Если вы потеряли билет, обратитесь в службу поддержки авиакомпании. Возможность возврата билета и размер компенсации зависят от тарифа и его условий, а также от того, почему вы решили сдать билет.

Возврат авиабилетов

Одно дело, когда пассажир по своим личным причинам решил сдать билет, и совсем другое, если он попал в ситуацию с отменой или задержкой рейса.

От типа возврата напрямую зависит размер денежной компенсации за неиспользованный . Если пассажир сам отказывается от перелета и желает вернуть деньги, такой возврат называется добровольным. В таких случаях человек соглашается со всеми правилами возврата соответствующей авиакомпании и с её штрафными санкциями, а также с размером возмещения, которое он получит.

Журнал о красивых местах и самостоятельных путешествиях

Даты и города вылета и прилета можно менять.

Дешевые авиабилеты обычно продают без возможности возврата и обмена: если у вас изменятся планы, они сгорят.

Между этими крайностями — куча вариантов с разными условиями. Бывает, что билет нельзя вернуть, но можно за доплату изменить маршрут, дату или тариф; другие билеты можно сдать, заплатив сбор.

Можно ли сдать или обменять авиабилет и сколько вы на этом потеряете, зависит от тарифа, по которому он куплен.

Чтобы не платить лишнего, перед бронированием прочитайте правила тарифа — все те пояснения мелким шрифтом, мимо которых хочется проскочить.

Если уже купили билет, ищите условия тарифа в маршрут-квитанции, которую получили на имейл.

Как вернуть авиабилет купленный в интернете?

Если билеты были куплены в кассе авиакомпании, то вернуть авиабилет и получить деньги за его возврат можно наличными в кассе, либо на счет — нужно будет предоставить реквизиты.

Вообще способ возврата денег может быть выбран клиентом авиакомпании. Если авиабилеты были куплены через Интернет, то возможно несколько вариантов возвращения денег:

  1. Электронным платежом на карту;
  2. Перевод на расчетный счет или электронный кошелек.
  3. Наличными в офисе фирмы продавца;

Предупреждение Обычно деньги переводят на счет в течении 3-10 дней, но в отдельных случаях банковские операции могут занять до 30 дней. Во многом скорость перевода будет зависеть от вашего банка, а не от авиакомпании.

Для того, чтобы получить деньги за возвращенный билет, необходимо подать:

  1. Удостоверение личности пассажира;
  2. Авиабилет;
  3. Справка, подтверждающая право на возврат (если требуется).
  4. Реквизиты счета;
  5. Претензию на возврат;

Правила возврата авиабилета

Оригинала справки здравпункта аэровокзала (аэропорта). Справка должна содержать:

    четко читаемое наименование здравпункта, выдавшего справку; печать здравпункта, выдавшего справку; четко читаемую должность, фамилию врача, выдавшего справку; подпись врача, выдавшего справку; дату выдачи справки; соответствие даты болезни, указанной в справке, дате перевозки.

    При обращении пассажира на территории Российской Федерации в Агентство, оформившее авиабилет, к медицинскому документу, выданному за пределами Российской Федерации, должен быть приложен перевод предъявленного медицинского документа на русский язык, заверенный в нотариальном порядке.

    При обращении пассажира за пределами Российской Федерации в Агентство, оформившее авиабилет, к предъявленному медицинскому документу должен быть приложен перевод документа на русский или английский язык, заверенный в нотариальном порядке в соответствии с законодательством данной страны.

Правила сдачи авиабилетов купленных через интернет якутия

Там могут быть не полные правила, а их часть, к примеру: «Переоформление билета возможно не позднее чем за 48 часов до отправления вашего рейса.

Инфо Возврат билетов на международные рейсы предусматривает удержание 10 % сборов при обращении клиента по поводу отказа от перелета более чем за сутки до вылета, и 25 % сборов, если отзыв состоялся менее чем за сутки.

Минимальный порог обращения за срочным возвратом – четыре часа до вылета.

С момента начала регистрации на рейс при выполнении подобных запросов действуют уже повышенные штрафы и комиссии.

Можно ли сдать авиабилеты купленные через интернет

Поскольку большинство людей при покупке упускают его из виду, при необходимости возвратить потраченные средства они просто не знают, что делать. Найти «тариф» своего билета можно на сайте авиаперевозчика. Условия возврата у каждой компании свои, однако есть несколько общих моментов:

  1. Чем дороже билет, тем меньше штраф за его возвращение;
  2. Чем раньше вы обратитесь в авиакомпанию для возврата, тем большую сумму получится возместить.

Совет: если вы опоздали на свой рейс или по какой-то причине вас задержала служба безопасности, вы имеете право вернуть купленный через интернет билет и после вылета самолета.

Источник: http://domprava76.ru/pravila-sdachi-aviabiletov-kuplennyh-cherez-internet-81741/

Возможен ли возврат билетов, купленных через интернет

Правила сдачи авиабилетов купленных через интернет якутия

Если вы приобрели авиабилеты, но вынуждены отменить полет из-за изменившихся планов, частично или полностью средства можно вернуть. Обмен и возврат авиабилетов, купленных через интернет, происходит согласно положениям компаний, услугами которых вы пользуетесь.

Виды авиабилетов

По законам Российской Федерации клиент всегда имеет право отменить путешествие ввиду жизненных обстоятельств. Виды возвратных билетов бывают:

  • добровольный – отказ по собственному желанию, то есть ввиду поменявшихся планов;
  • вынужденный – отказ из-за независящих от человека причин. К ним относятся, например, болезнь пассажира или его близких, являющихся попутчиками в данном рейсе.

От вида билета зависит сумма, которую пассажир получит при его возврате.

Отказ в возврате

Согласно условиям некоторых компаний они могут отказать в возврате денег, и это будет законно. Как правило, дешевые авиабилеты проще выбросить, чем вернуть. Но иногда за отдельную плату можно их обменять. Невозвратные билеты помечены так:

  • NON-REFUNDABLE;
  • NOT PERMITTED.

Остальные билеты при определенных условиях или ввиду возникновения вынужденных причин можно вернуть. Перед покупкой изучите особенности тарифа, чтобы в случае форс-мажорной ситуации не оказаться в невыгодном положении.

Вернуть авиабилет можно практически всегда

Возвратные авиабилеты

Существуют вынужденные причины, которые обязуют авиакомпании выплатить стоимость билета:

  1. Болезнь пассажира или его близкого, с которым планировался совместный полет.
  2. Смерть близкого родственника, если клиент оповестил авиакомпанию об этом до начала регистрации.
  3. Отказ от рейса из-за его задержки.

Также по субъективным причинам клиент может вернуть билет, если это предусмотрено правилами авиакомпании. Как правило, возвратные авиабилеты стоят дороже невозвратных, при этом пассажиру их стоимость компенсируется частично.

Изменение даты рейса

Обменять авиабилет разрешается в случае, если это предусмотрено правилами тарифа, установленного авиакомпанией. Если такая возможность есть, воспользуйтесь рекомендациями для успешного обмена:

  1. Чем раньше вы осуществите процедуру обмена, тем больше вероятность, что взамен старого авиабилета вы получите билет, полностью удовлетворяющий вашим требованиям по его стоимости, дате и времени рейса. Ряд авиакомпаний позволяет осуществить обмен раньше, чем за несколько часов до регистрации.
  2. Уточните, на каких условиях вам выдадут новый авиабилет. Возможно, за него придется заплатить сумму, которая не вписывается в ваш бюджет. Если же взамен вам предложат менее дорогой билет, есть вероятность, что разница компенсирована не будет.
  3. Если вы приобрели билет на сайте, на нем же осуществляется обмен. Сайт сгенерирует информацию о том, нужно ли уплачивать сбор за процедуру обмена и в каком размере. Не всегда функция обмена доступна в интернете: если ее нет, обратитесь непосредственно в кассу авиакомпании.
  4. После осуществления обмена через сайт распечатайте квитанцию, подтверждающую это. Возможно, она пригодится вам при регистрации на рейс.

Если после покупки вы обнаружили неверную дату, маршрут или другие данные, сразу обратитесь к представителю авиакомпании с просьбой поменять билет. Часто компании предлагают бесплатную услугу обмена в течение суток после приобретения билета, даже если тариф невозвратный.

Важно! Обмен билетов не всегда целесообразен. Например, если он стоит очень дешево, покупка такого же билета, но на другую дату, может в финансовом плане быть более выгодным решением. Также не забывайте, что каждый последующий обмен всегда стоит дороже предыдущего.

Важно знать процедуру возврата авиабилета

Тонкости возврата в сети

Возврат электронного билета осуществляется на том же сайте, на котором вы его приобрели:

  1. Зайдите на сайт и заполните заявку.
  2. К заявке прикрепите скан паспорта и чек, который подтверждает покупку.
  3. Если имеют место вынужденные причины, необходимо приложить сканы соответствующих документов (справка, свидетельство о смерти родственника и т. д.).

Внимание! Если отсутствует форма заявки, отправьте на электронную почту, указанную во вкладке «Контакты», письмо с намерениями вернуть средства. Объясните причину возврата, обязательно уточните номер бронирования, рейса, а также время и дату вылета.

Возможен ли полный возврат стоимости

Единственное условие, при котором можно вернуть полную цену авиабилета – это наличие вынужденной причины. То есть по закону должна иметь место одна из следующих причин:

  • серьезная болезнь заявителя или его близкого, являющегося попутчиком;
  • смерть члена семьи или близкого человека;
  • задержка вылета по вине авиакомпании.

Важно! Даже при наличии вынужденных причин ряд компаний может отказать в полном возврате в случае, если клиент не обратился в компанию до начала регистрации.

Процедура возврата

Вернуть авиабилет с возмещением полной стоимости возможно, но необходимо знать, как правильно действовать. Чем ближе дата вылета, тем больше сбор за возврат. Это необходимо учитывать и стараться запустить процедуру как можно раньше. К правилам возврата относятся следующие инструкции:

  1. Решите, какая причина повлекла за собой ваше решение. Если вы возвращаете билет по вынужденным причинам, которые были описаны выше, вам обязаны возместить полную стоимость билета. Добровольный возврат чаще всего подразумевает частичную компенсацию средств.
  2. Ознакомьтесь с правилами возврата по вашему тарифу. Возможно, возврат невыгоден в вашей ситуации, и гораздо дешевле просто купить новый билет.
  3. Запустите процедуру возврата. Сообщите представителям компании о своем намерении получить деньги обратно. Если причина возврата болезнь или смерть одного из родственников, необходимо предъявить документы, которые это подтверждают.
  4. Если ответ вас не удовлетворил, убедитесь, что решение сотрудников компании не соответствует законам Российской Федерации и правилам вашего тарифа. Если переговоры с сотрудниками авиакомпании не принесли должного результата, вы имеете право обратиться в вышестоящие инстанции.
  5. Подождите, когда средства будут возвращены на ваш счет. Обычно процедура возврата длится 1-4 месяца.

Если вы летите с пересадками и хотите сдать только один из купленных билетов, обязательно необходимо оповестить сотрудников авиакомпании.

Даже если вы опаздываете на один из рейсов или по каким-либо причинам собираетесь его пропустить, но на остальные рейсы планируете приехать, сообщите об этом, поскольку если вы не явились на регистрацию без предупреждения, последующие билеты автоматически сгорят.

Порядок возврата билета всегда одинаков, и чем раньше вы запустите эту процедуру, тем больше шансов на своевременное получение максимально возможной возвратной суммы.

Как выглядит возможность возврата в интернете

Правила тарифа

Когда лучше всего сдавать билет, как вернуть деньги, как выбрать другую дату вылета и прочее, вы можете узнать, ознакомившись с правилами тарифа. Прочесть их можно:

  • если авиабилет уже у вас на руках – в маршруте-квитанции, которая придет вам на электронный адрес, или на интернет-сайте авиакомпании;
  • если вы собираетесь приобрести авиабилет – на сайте компании во вкладке «Правила применения тарифов».

Агентство-посредник может взять дополнительный сбор с клиента за свои услуги.

Советы путешественникам

Кроме того, как вернуть билет, необходимо знать еще несколько нюансов, которые помогут путешественникам не попасть в невыгодное положение:

  1. В России не продают невозвратные авиабилеты. Все тарифы возвратные, и сумма зависит от типа перевозки и сезонности. Поэтому если вы купили билет в один из городов России и вам говорят, что он невозвратный, вы можете написать письмо руководству авиакомпании, ссылаясь на законодательство. Невозвратные билеты продают исключительно при пересечении границы.
  2. Как показывает практика, при покупке через интернет билета в другую страну вернуть его практически невозможно.
  3. Если пассажир не может сдать авиабилеты, он может поручить это любому другому человеку, составив нотариально заверенную доверенность.
  4. Авиакомпании не могут самостоятельно менять законы возврата и обмена. Они могут лишь упрощать законы Российской Федерации, но не делать их более жесткими.
  5. При возврате пассажир в обязательном порядке уплачивает ряд сборов. Иногда эта сумма настолько большая, что возвращать билет просто невыгодно.
  6. Если билет был возвращен не позднее, чем за сутки до вылета, есть шанс получить его полную стоимость. Если возврат осуществлен позднее, чем за 3 часа до вылета, дополнительно уплачивается штраф в размере 10%.
  7. Позже чем за 40 минут до рейса возврат авиабилета невозможен.
  8. Возврат необходимо осуществлять через ту же компанию или агентство, через которое был куплен авиабилет.
  9. Если человек опоздал на самолет, возврат возможен при условии, что был куплен обратный авиабилет. Обязательно необходимо сообщить причину опоздания. Например, если она состоит в длительном досмотре сотрудником авиакомпании или в задержке стыковочного самолета, клиенту часто выплачивается полная цена билета. Также представители авиакомпании вместо возврата средств могут гарантировать бесплатный билет на следующий рейс.

Возврат финансов – это довольно простая процедура, если пассажир знает свои права. Для удобства мы собрали все этапы возврата в одной таблице.

Номер этапаВозврат через интернетВозврат через кассу
1Оформление заявки на сайте авиакомпании или отправка письма на электронный адрес с приложением документов, подтверждающих причину возврата.Ознакомление с правилами возврата.
2Ожидание ответа от сотрудников авиакомпании.Сбор документов, подтверждающих причину возврата.
3Получение возвратных средств на ту же карту, с которой был оплачен авиабилет.Обращение в кассу с предъявлением всех необходимых документов.
4Ожидание ответа авиакомпании.
5Получение возвратных средств на карту, указанную при оформлении заявки, в течение нескольких месяцев.

Как правило, авиакомпании соблюдают собственные правила и законы страны, поэтому при следовании этой инструкции можно достичь положительного результата достаточно быстро.

( 1 оценка, среднее 5 из 5 )

Источник: https://bilet-samolet-otpusk.ru/vozvrat-aviabiletov-kuplennyh-cerez-internet

Информация

Правила сдачи авиабилетов купленных через интернет якутия

  • Основные условия воздушной перевозки пассажира (*.pdf)

Для регистрации в аэропорту необходим паспорт для взрослых и свидетельство о рождении для детей.

Маршрутная квитанция удобна тем, что содержит все данные о полёте, рекомендуется иметь ее в аэропорту.

 При полёте за рубеж, маршрутная квитанция понадобится вам во время прохождения паспортного контроля, как доказательство того, что вы имеете обратный билет или следуете далее по маршруту.

Также в некоторых российских аэропортах маршрутная квитанция может понадобиться для предъявления службам авиационной безопасности перед тем, как зайти в аэропорт.

Важно: Согласно новым правилам АО “Авиакомпания Якутия” от 18 сентября 2015 года: “3.5.5. Наличие электронного полетного купона и маршрут/квитанции является обязательным”. 

Дети до 2-х лет обязательно должны иметь оформленный билет.

Регистрация закрывается за 40 минут до времени вылета. Опоздавшие на регистрацию пассажиры к перелету не допускаются.  Просим прибывать в аэропорт заблаговременно.

Отчет перед бухгалтерией за покупку электронного билета

В соответствии с распоряжением Министерства финансов РФ № 03-03-06.4.99 от 17.07.2007 г. отчетными документами перед бухгалтерией организации за использованный авиабилет являются маршрутная квитанция электронного билета и оригинал посадочного талона, а также банковская квитанция, подтверждающая факт оплаты электронного билета пластиковой картой.

Что удостоверяет электронный билет

Электронный билет, как и его бумажный вариант, является официальным документом, удостоверяющим заключение договора о воздушной перевозке между пассажиром и авиакомпанией.

Изменения в билете

Для обмена авиабилета, в том числе при:

  1. Изменении даты вылета
  2. Корректировки имени пассажиров
  3. Паспортных данных

Пассажир может обратиться по телефону Центра продаж и информации 8 800 700 21 90, либо направить заявку на электронный адрес info@yakutia.aero, help@yakutia.aero

  • Условия внесения изменений в договор воздушной перевозки (*.pdf)

Возврат билета

За возвратом билета необходимо обращаться по месту (агентство, касса) или на сайт приобретения.

Для возврата авиабилета, приобретенного на официальном сайте авиакомпании www.yakutia.aero и оплаченного банковской картой, необходимо написать заявление в произвольной форме, с указанием номера авиабилета и Ф. И. О. пассажира.Заявление должно быть написано с того же электронного адреса, который был указан при покупке авиабилета, и отправлено на электронный адрес help@yakutia.aero. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, которой был оплачен заказ.  

Изменение данных о пассажире

Изменение данных пассажира (в фамилии/имени/дата рождения/паспортные данные) возможно через операторов Центра продаж и информации (по info@yakutia.aero, 8 800 700 21 90 (звонок по РФ бесплатный)). С 15 марта 2019 взимается фиксированный сбор, в размере 1000 рублей.

Изменение данных пассажира (в фамилии/имени/дата рождения/паспортные данные) возможно через специалистов Отдела электронных продаж  (по help@yakutia.aero ) за авиабилеты оформленные на сайте авиакомпании.

С 15 марта 2019 взимается фиксированный сбор, в размере 1000 рублей.

Изменение данных  пассажира (дата рождения/паспортные данные) возможно по месту приобретения авиабилета. С 15 марта 2019 взимается фиксированный сбор, в размере 1000 рублей, дополнительно оплачиваются агентские сборы.  Переоформление авиабилета на другого пассажира – запрещено.

класс обслуживанияЭКОНОМИЧЕСКИЙБИЗНЕС
брендбюджетныйоптимальныйбизнес
подклассыE, OS,R,L,Q,B,VT,M,U,X,H,G,YJ,D,C
без багажабез багажабагажныйбез багажабагажныйбагажный
Срок годности для полета / обмена / возврата 1 месяц 3 месяца 3 месяца 6 месяцев Y – 12 месяцев 6 месяцев Y – 12 месяцев 12 месяцев
изменение даты вылетаболее 24 часов до вылетаразрешено со сбором 4000 рублейразрешено со сбором 3000 рублейразрешено со сбором 2000 рублейразрешено со сбором 2000 рублейразрешено со сбором 1500 рублейразрешено без сбора
менее 24 часов до вылета до окончания регистрации на рейс (за 40 мин до вылета) запрещено запрещеноразрешено со сбором 4000 рублейразрешено со сбором 5000 рублейразрешено со сбором 3000 рублейразрешено со сбором 5000 рублей
после вылета (NO-SHOW,  после окончания регистрации на рейс – менее чем за 40 мин до вылета) запрещено запрещено запрещенозапрещеноразрешено со сбором 5000 рублейразрешено со сбором 7000 рублей
обмен до тарифов“Промо, “Бюджет”, “Оптима”, “Бизнес”“Бюджет”, “Оптима”, “Бизнес”“Оптима”, “Бизнес”“Бизнес”
класс обслуживанияЭКОНОМИЧЕСКИЙБИЗНЕС
брендбюджетныйоптимальныйбизнес
подклассыE, OS,R,L,Q,B,VT,M,U,X,H,G,YJ,D,C
без багажабез багажабагажныйбез багажабагажныйбагажный
Срок годности для полета / обмена / возврата 1 месяц 3 месяца 3 месяца 6 месяцев Y – 12 месяцев 6 месяцев Y – 12 месяцев 12 месяцев
Возвратболее 24 часов до вылетазапрещено запрещено разрешено со сбором 3000 рублейразрешено со сбором 4000 рублейразрешено со сбором 2000 рублейразрешено без сбора
менее 24 часов до вылета  до окончания регистрации на рейс (за 40 мин до вылета)запрещенозапрещенозапрещеноразрешено со сбором 6000 рублейразрешено со сбором 4000 рублейразрешено со сбором 7000 рублей
после вылета (NO-SHOW, после окончания регистрации на рейс менее чем за 40 мин до вылета) запрещено запрещенозапрещенозапрещеноразрешено со сбором 6000 рублейразрешено со сбором 10000 рублей

Внимание!  Для перелетов в США и Японию действую особые правила обмена и возврата авиабилетов. Просьба уточнять условия дополнительно при оформлении авиабилета. 

С 15 марта 2019, помимо сборов/штрафов по условиям применения тарифов, введен фиксированный сервисный сбор за переоформление и возврат авиабилета в размере 500 рублей.

Внимание!  Нарушение последовательности использования полетных купонов, при RT (туда обратно) и трансферных тарифов, не разрешается.

  • Если пассажир не воспользуется одним из сегментов маршрута без уведомления Перевозчика, то все последующие за ним участки полета будут аннулированы.
  • Если пассажиру необходимо отменить какой-либо сегмент, то следует заранее переоформить билет в соответствии с правилами примененного тарифа.

Покупка авиабилета при помощи пластиковой карты

Внимание: к оплате не принимаются карты Visa Electron и MasterCard Maestro.

Оплатить банковской картой Вы можете при оформлении на сайте компании или по телефону Центра бронирования.

Порядок действий при оплате банковской картой:

При бронировании на сайте компании

  1. В разделе «Бронирование/продажа билетов» в графе «Способ оплаты» выберите «Оплата пластиковой картой». после завершения бронирования Вы будете перенаправлены на страницу оплаты банковской картой. Обратите внимание, что у вас есть всего 15 минут на заполнение и подтверждение данных вашей карты. Это необходимое условие для обеспечения безопасности Вашего платежа. Для Вашего удобства, готовьте карту заранее, чтобы уложиться в указанный промежуток времени.
  2. Введите данные с карты в предложенные поля, а также CVC (СVV) код для авторизации платежной операции (три последние цифры на обратной стороне карты). Вводить данные необходимо строго так, как указано на карте.
  3. После завершения оплаты на ваш электронный адрес будет выслано подтверждение бронирования с информацией о Вашем полете.
  4. При оплате банковской картой оплата заказа подтверждается сразу после завершения платежной операции. Перед заказом и оплатой билета банковской картой убедитесь, что условия использования карт вашего банка для оплаты покупок в интернете не изменились в связи с вводом некоторыми банками дополнительных мер безопасности при Интернет-транзакциях. Вероятно, ваш банк уже приступил к использованию технологии MasterCard Secure Code и Verified by Visa, предусматривающей дополнительное получение одноразовых кодов, делающих несанкционированное использование карт в интернете практически невозможным. Для получения подробной информации обращайтесь в обслуживающий Вас банк.

При бронировании в Центре бронирования 8 800 700 21 90:

  1. Сообщите оператору Центра бронирования, что Вы будете оплачивать банковской картой. В таком случае Вам будут оформляться билеты по минимальным доступным тарифам.
  2. Перед оплатой проверьте вместе с оператором, что заказ оформлен на нужную Вам дату и время.
  3. Сообщите необходимые данные карты для оплаты.
  4. Получите маршрут-квитанцию на адрес, указанный при бронировании.
  5. За оформление авиабилета через операторов Центра продаж и информации взимается фиксированный сервисный 500 рублей.

Безопасность: Пассажирам авиакомпании «Якутия» не стоит беспокоиться о вопросе безопасности персональной информации. Все данные, поступающие через защищенный протокол передачи данных SSL, отправляются на сервер, который гарантирует конфиденциальность.

SSL (Secure Sockets Layer) протокол обеспечивает безопасность канала связи между web-сервером и браузером пользователя. Наличие такого канала гарантирует проверку и подтверждение подлинности источника, а также конфиденциальность и целостность передаваемых данных.

Кроме того, платежные системы Visa и MasterCard ежегодно инвестируют миллионы долларов в разработку новейших способов защиты данных для обеспечения безопасности своих клиентов. Их методы не только одобрены мировыми экспертами, но и приняты на вооружение во многих других компаниях.

Внимание!

Вы можете оплатить заказ чужой банковской картой или заказы другого лица своей банковской картой.

Но использование чужой банковской карты без согласия ее законного владельца незаконно.

Страхование

  • АльфаСтрахование. Условия публичной оферты о заключении договора страхования (*.pdf)

Источник: https://www.yakutia.aero/informatsiya/o-bilete.php

Какт невозвратные билеты авиакомпания якутия возвращае

Правила сдачи авиабилетов купленных через интернет якутия

При оформлении возврата авиабилетов предусмотрена оплата сервисного сбора за возврат в размере 500 рублей за каждый участок полета.

  • Возврат билета возможен в течение срока годности билета от 1 до 12 месяцев, в зависимости от правила примененного тарифа, указанного в билете.
  • Возврат сумм осуществляется лицу, указанному в билете, либо лицу, оплатившему билет, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность и факт оплаты билета.

Вынужденный отказ пассажира от полета.

О билете

Согласно действующим правилам перевозки пассажиров, багажа и груза АО «Авиакомпания АЛРОСА», возврат сумм оплаты классифицируется как вынужденный, если пассажир отказался от перевозки в результате того, что авиакомпания:

  • отменила или задержала рейс, на который у пассажира забронировано место;
  • не выполнила посадку в аэропорту указанном в билете;
  • из-за невозможности не предоставила пассажиру места на рейс, дату или класс обслуживания, указанные в билете – не отправила пассажира из аэропорта трансфера рейсом, указанным в его билете, вследствие опоздания ВС или отмены рейса, которым должен прибыть пассажир в аэропорт трансфера;

Возврат сумм оплаты в случае болезни/смерти пассажира или члена его семьи (супруг, супруга и дети (в т.ч. усыновленные), и близкие родственники-родители, дедушки.

Как сдать невозвратный билет и вернут ли деньги, при опоздании на самолет

Основным условием, при котором процедура возврата состоится, является наличие причин, вынуждающих пассажира отказаться от полета. К ним относятся:

  • болезнь самого пассажира или его близких, что является препятствием, не позволяющим отправиться в полет.

    Доказательством факта болезни является справка, выданная в медицинском учреждении;

  • смерть родственника клиента (представляется справка о смерти). К близким родственникам относятся муж/жена пассажира, мать, отец, родные или усыновленные дети, бабушки, дедушки, внуки, родные или сводные браться и сестры.

    Документальное подтверждение причин возврата билета должно быть передано в администрацию компании до того, как будет закончена регистрация всех пассажиров на данный рейс;

  • задержка рейса или другие обстоятельства, из-за которых полет не состоялся по вине компании-перевозчика.

Возврат невозвратных авиабилетов якутия

Важно ВС (при наличии официального документа), классифицируется как вынужденный. При добровольном отказе пассажира от полета.

С уведомлением об этом АО «Авиакомпания АЛРОСА» возврат сумм производится в соответствии с правилами примененного тарифа и условий договора перевозки в следующем порядке:

  • если перевозка ни на одном участке не была выполнена, то пассажиру возвращается сумма, уплаченная за перевозку;
  • если перевозка была выполнена частично, то возвращается разница между суммой, уплаченной за всю перевозку, и суммой, соответствующей стоимости выполненной части перевозки, с удержанием относящихся к выполненной части перевозки сборов.
  • взимается сервисный сбор ( 500 рублей) за каждый участок полета..

Билет недействителен для перевозки пассажира и возврата денег с неиспользованным полетным купоном, если последующие полетные купоны уже использованы.

Как получить обратно деньги за невозвратные авиабилеты

В остальных случаях компенсация не осуществляется, за исключением возможности получить деньги, которые не были использованы (например, аэропортовые сборы). В какие сроки должен быть возвращен проездной документ, чтобы пассажир имел возможность получить обратно часть суммы, затраченной на приобретение билетов? Лучше всего осуществлять возврат билетов заблаговременно.

Чем больше времени до отлета, тем выше шансы вернуть свои деньги. В том случае, если обстоятельства складываются так, что вы не можете отправиться в запланированный полет, сдайте билет не позже, чем за сутки до полета.

Так вы сможете вернуть часть денег, и не будете оплачивать штраф (равен 25 % от стоимости билета). Важно! Если хотите компенсировать хотя бы часть своих расходов – постарайтесь успеть осуществить возврат до окончания регистрации на рейс.

Пассажиры могут получить часть суммы, потраченной на покупку билетов. В стоимость билета входит:

  • расходы на топливо для перелета;
  • налоги;
  • сборы, которые направляются на возврат части стоимости билета (приблизительно 1500 рублей).

Сумма, которая идет на оплату самого полета, клиенту не возвращается.

Пассажир может рассчитывать только на возврат налогов и сборов. Эта сумма составляет 50 % от общей стоимости билета или больше.
Чтобы не возникало никаких спорных моментов в вопросе возврата билетов, перевозчик обязан предупреждать клиентов о статусе их билетов. Кроме этого пассажиры должны владеть информацией о правилах возврата невозвратных проездных документов до того, как они их приобрели.
Таким образом, можно сделать вывод, что расходы, сделанные во время приобретения билетов, могут быть возмещены только в случае вынужденного отказа от полета.

Билеты авиакомпании якутия — как купить и произвести возврат?

Не все знают, но существуют так называемые «невозвратные билеты». Понятно, что для авиакомпании обмен невостребованных билетов, процедура не очень приятная, что уж говорить о дешевых проездных документах.
Давайте попробуем разобраться в вопросе возврата невозвратных билетов.

  • Каким образом можно сдать обратно билет на авиарейс, если он является невозвратным?
  • В каких случаях в отношении невозвратного проездного документа может осуществлена быть процедура возврата?
  • Как покупатель может вернуть обратно свои деньги за невозвратный билет, если он опоздал на рейс?

Каким образом можно сдать обратно билет на авиарейс, если он является невозвратным? Невозможно возвратить проездные документы, если они:

  • Были приобретены через интернет (электронный вариант) и на них была надпись «Non Ref» (безвозвратный).

Какт невозвратные билеты авиакомпания якутия возвращается

Как вернуть невозвратный билет

  1. Сообщить об отмене полета за 24 часа до завершения регистрации на рейс.
  2. Написать заявление о возврате.
  3. Предоставить документы, являющиеся основаниями возврата.
  4. Дождаться возвращения средств или отказа.
  5. Если уверены в своей правоте, но получили отказ, можете подать в суд.

Документы для возврата билетов Для того, чтобы вернуть деньги за невозвратный билет предоставьте следующие документы в авиакомпанию:

  • Паспорт пассажира;
  • Билет на рейс;
  • Заявление на возврат;
  • Реквизиты, если невозможно получить возврат наличными сразу;
  • Справка, подтверждающая болезнь/смерть пассажира/родственника.

Информация Заявление должны будут рассмотреть в течении трех дней, а после перечислят деньги на счет, либо пришлют письменный отказ.

Источник: http://aval48.ru/kakt-nevozvratnye-bilety-aviakompaniya-yakutiya-vozvrashhae/

Помощь адвоката
Добавить комментарий