Потерялся документ в мфц что делать дальше

Как восстановить паспорт через МФЦ — как это можно сделать (при утере)

Потерялся документ в мфц что делать дальше

У каждого из нас могут возникнуть ситуации требующие замены основного документа – паспорта гражданина Российской Федерации. К этому может привести порча, потеря или хищение документа.

Проживание гражданина РФ без основного документа удостоверяющего его личность, кроме ограниченности его гражданских прав и свобод, влечёт за собой ответственность в соответствии с законодательством и наказывается административным штрафом на основании статьи 19.15. «Кодекса об административных правонарушениях».

Важно! Проживание гражданина Российской Федерации без документа, удостоверяющего его личность наказывается штрафом в размере от 2 тыс. до 3 тыс. рублей, а в городах федерального значения Москве и С.-Петербурге от 3 тыс. до 5 тыс. рублей.

Восстановить испорченный, потерянный или похищенный документ можно в подразделениях МВД, занимающихся миграционными вопросами, по месту регистрации или по месту фактического пребывания гражданина, а также посредством обращения в ближайший многофункциональный центр федеральной сети «Мои документы».

Приём посетителей МФЦ производится в порядке живой очереди с использованием электронного регистратора. Время ожидания не превышает 15-20 минут. В некоторых центрах существует возможность предварительной записи по телефону. Предварительная запись осуществляется по номеру телефона центра или по номерам горячей линии сети МФЦ.

Процедура замены утерянного паспорта через МФЦ

При обращении в МФЦ с целью замены паспорта необходимо подготовить необходимые для совершения данной процедуры документы. Существуют два варианта набора документов требуемых для совершения таких действий.

Документы предоставляемые при восстановлении паспорта гражданина РФ

При утере или хищении необходимо, в первую очередь, обратиться в органы МВД с заявлением о факте происшествия ставшего причиной лишения гражданина основного документа, удостоверяющего личность. По факту обращения гражданину будет выдан талон-уведомление о регистрации заявления о происшествии. Соответственно, при обращении в МФЦ, требуется предоставить следующее:

  • талон-уведомление выданный в отделении МВД;
  • свидетельство о рождении;
  • свидетельство о браке (если в браке);
  • свидетельство о расторжении брака (если расторгнут);
  • свидетельства о рождении детей, до 14 лет (если таковые имеются);
  • документ воинского учёта (при наличии соответствующего основания);
  • две фотографии размером 35х45 мм, цветные или чёрно-белые;
  • документ подтверждающий уплату государственной пошлины.

При восстановлении паспорта ввиду состояния, не позволяющего его использование, умышленной или неумышленной порчи, предоставляется следующее:

  • паспорт гражданина РФ, подлежащий замене;
  • свидетельства о рождении;
  • свидетельство о регистрации брака (если заключён);
  • свидетельство о расторжении брака (если расторгнут);
  • свидетельства о рождении детей до 14 лет (если имеются);
  • военный билет или другой документ подтверждающий отношение к военной обязанности;
  • цветное или чёрно-белое фото, формата 35х45 мм, в количестве 2 штук;
  • документ подтверждающий уплату государственной пошлины.

Справка. Умышленная порча документа или его утрата в следствие небрежного отношения подразумевают санкции в рамках ст. 19.16 «Кодекса об административных правонарушениях» и наказываются штрафом от 100 до 300 рублей, в зависимости от обстоятельств.

В любом из этих случаев заполняется заявление на замену или выдачу паспорта, на бланке установленного образца. Заявление можно подготовить до визита в МФЦ, распечатав бланк заявления с сайта МВД и заполнив самостоятельно. Но во избежание ошибок при заполнении заявления, заполнять его лучше на месте, при участии сотрудника многофункционального центра.

По факту подачи заявления на замену паспорта и его приёме сотрудник центра выдаст расписку-уведомление с указанием ориентировочной даты выдачи готового паспорта. Расписка-уведомление имеет уникальный номер по которому заявитель может отслеживать ход исполнения на сайте МФЦ или по телефону горячей линии.

Оплата, взимаемая при замене паспорта гражданина РФ

При внеочередной замене паспорта гражданина Российской Федерации предусмотрено взимание государственной пошлины в размере 1500 рублей.

Квитанцию на оплату госпошлины, с указанием реквизитов отделения федерального казначейства, можно распечатать с официального сайта миграционных органов МВД или получить при обращении в многофункциональный центр. Всё больше МФЦ оборудуются банковскими терминалами самообслуживания, в которых можно произвести оплату государственной пошлины не выходя из центра.

Сроки оказания услуги по замене паспорта

Процедура подготовки выдачи документа занимает до 10 рабочих дней, начиная с даты подачи и регистрации соответствующего заявления. Срок, в течение которого гражданин может получить новый документ, может увеличиться до 30 дней, в случае подачи заявления не по месту регистрации гражданина.

Что ещё нужно знать (прочие нюансы восстановления)

В случае отсутствия физической возможности подачи заявления на замену (восстановление) паспорта лично, гражданин может оформить нотариально заверенную доверенность на уполномоченное лицо на совершение данного действия от его имени.

Независимо от места подачи заявления на восстановление паспорта, получение готового происходит в подразделении МВД по миграционным делам по месту подачи запроса на выдачу нового паспорта.

О готовности к выдаче сотрудники МФЦ уведомят гражданина телефонным звонком или путём отправки СМС-сообщения. В сообщении должен быть указан адрес подразделения МВД, в котором гражданин может получить свой новый паспорт.

Важно! В случае неявки, за готовым документом в течение 30 дней с момента приглашения, заявление аннулируется.

Услуга по замене или восстановлению паспорта гражданина РФ оказывается по принципу экстерриториальности, т. е. гражданин может подать заявление в ближайший МФЦ по месту его пребывания независимо от места регистрации по месту жительства.

Источник: https://mfc-centr.ru/kak-vosstanovit-pasport-cherez-mfc/

Восстановление паспорта после кражи или утери в МФЦ и на Госуслугах

Потерялся документ в мфц что делать дальше

При выявлении факта кражи, утери паспорта в 2018 году следует в кратчайшие сроки начать процедуру восстановления.

Россиянин, у которого отсутствует главное удостоверение личности, является правонарушителем.

При выявлении, что гражданин проживает без него, полицейские ему вынесут предупреждение, в некоторых случаях накладывается штраф. Восстановить паспорт при утере можно через МФЦ (многофункциональный центр).

Куда обращаться

При утере паспорта (предполагаемой краже) вначале обращаются в отделение полиции. На основании письменного сообщения выдают специальный талон-уведомление, подтверждающий происшествие.

С талоном из МВД для восстановления документации надо обратиться:

  • в паспортный стол жилищной компании;
  • районное миграционное управление;
  • многофункциональный центр.

Если документ просто испорчен, восстановить его можно в многофункциональном центре или Главном управлении по вопросам миграции МВД России (ФМС упразднена в 2016 году и все обязанности переданы МВД).

При отсутствии возможности обратиться лично по состоянию здоровья, составляется письменное обращение от заявителя, его родственников, чтобы бумаги приняли на дому. Составленное обращение можно занести в миграционную службу либо отправить почтой.

Интересы недееспособных лиц представляют их родственники.

Не обязательно начинать оформление через МФЦ. Обратиться граждане вправе через единый портал Госуслуг. Выбрать необходимо услугу «Паспорт гражданина РФ» и далее из списка «Получение паспорта гражданина РФ в связи с хищением или утратой паспорта».

С помощью сайта Госуслуг можно не стоять в очередяях, ведь после подачи электронного обращения россиянину назначают точное время визита для подачи оригиналов докуметов.

Многие начинают паниковать, потеряв паспорт в другом городе. Процесс восстановления проводится по стандартной схеме. Вначале придется обратиться к полицейским, затем в ГУВМ. В службе миграции по запросу выдают временное удостоверение, оформляют выписку, сделанную из карточки регистрации по жилищному фонду.

Важно, чтобы ранее выданное удостоверение аннулировали.

Обращение в правоохранительные органы требуется, если удостоверение гражданина РФ было утеряно, украдено. Необходимо найти районное отделение полиции и сообщить о пропаже.

Оформляется заявление в письменном виде. В нем указываются обстоятельства, при которых была выявлена утрата.

Отдельно указывается, что никто не имеет права пользоваться утраченным документом с момента, как был зафиксирован факт пропажи.

При краже документа возбуждается уголовное дело. Потерпевший должен детально описать обстоятельства, при которых паспорт украли.

После фиксации факта утери паспорта служащими МВД, выдается талон-уведомление. На основании указанного талона при необходимости выдается временный паспорт в МФЦ или ГУВМ МВД.

В составлении заявления в полицию заинтересован сам потерпевший. Ведь граждане нашедшие (укравшие) паспорт, могут оформить займы на имя потерпевшего, открыть подставную фирму, подкинуть его на место совершения преступления.

Узнать, успели ли правонарушители оформить кредит можно через бюро кредитных историй. Если новый заем уже оформлен, придется обратиться в финансово-кредитное учреждение с письменным обращением, предоставить подтверждающее уведомление из полиции. Обычно банки идут навстречу пострадавшим.

Штраф

В соответствии с российским законодательством, при утере придется уплатить штраф. При неправильном хранении, которое привело к утрате, намеренной порче документации, удостоверяющей личность, придется заплатить 100–300 руб.

Такая сумма предусмотрена статьей 19.16 КоАП РФ. Факт умышленного уничтожения, небрежного хранения должен быть доказан, при несогласии россиянин вправе обжаловать необходимость его оплаты в судебном порядке на протяжении 10 дней.

Затягивать с подачей заявления об утрате, краже нельзя.

Статьей 19.15 КоАП предусмотрено наложение штрафа в размере 2000–3000 р. за проживание без паспорта. В Москве либо Санкт-Петербурге суммы штрафа возрастают до 3000–5000 руб.

Необходимые документы

Перед обращением в МФЦ следует собрать требуемые бумаги. Россиянину понадобится:

  • заявление об утрате, написанное в свободной форме с указанием обстоятельств утери (при написании ориентироваться следует на образец формы составления, представленный в выбранном многофункциональном центре);
  • заявление с просьбой выдачи 1П (заполняется по форме);
  • 2 фото 35х45;
  • квитанция, свидетельствующая о проведении оплаты услуги восстановления паспорта;
  • военный билет;
  • свидетельства, подтверждающие наличие детей младше 14 лет;
  • свидетельство о заключении (при разводе – расторжении) брака.

При краже отдельно предоставляется талон-уведомление из МВД. При наличии особых обстоятельств, спровоцировавших утрату документации, предоставляется имеющаяся справка о пожаре, потопе, иных обстоятельствах.

Справка, которой подтверждается местожительство (домовая книга, поквартирная карточка), является необязательной. Служащий госоргана вправе сделать межведомственный запрос, чтобы узнать регистрационные данные обратившегося россиянина.

Заранее желательно узнать сумму госпошлины и ее реквизиты. Квитанцию можно получить в МФЦ. Необходимость ее уплаты предусмотрена статьей 333.33 НК РФ (пунктом 18). Ее размер составляет 1500 р. При подаче обращения через портал Госуслуг есть возможность получить скидку 30%, сума госпошлины уменьшается до 1050 р.

Срок восстановления

Точные сроки, за который восстанавливается утерянный документ через МФЦ, зависят от места проживания россиянина. При обращении по месту постоянной регистрации оформление длится 10 суток. Если обратиться в МФЦ или ГУВМ не по месту жительства, то ждать придется до 30 дней.

При сдаче бумаг в МФЦ, специалист обязан проинформировать о сроках восстановления, назвать конкретную дату выдачи паспорта гражданина Российской Федерации. В отдельных случаях дата сообщается заявителю по телефону, номер которого указан в документах, либо электронной почте.

При краже период восстановления может растянуться на 2–3 месяца, ведь полицейским необходимо определить все обстоятельства дела, при необходимости начать уголовное производство.

На период восстановления по запросу россиянина выдается временное удостоверение. Для оформления потребуется:

  • документация, которой подтверждается личность: водительские права, пенсионный, военный билет, трудовая книжка, загранпаспорт;
  • дополнительная фотография.

Временное удостоверение оформляется сразу после подтверждения личности. При отсутствии иной документации служащие ГУВМ МВД вправе сделать запрос по указанному заявителем месту трудоустройства, учебы, службы.

При наличии письменного согласия обратившегося россиянина сотрудник отдела миграции вправе сделать запрос между ведомствами для установления личности. Это необходимо, если утерянное удостоверение личности выдавалось другим отделением ГУВМ или ФМС.

Временное удостоверение, оформленное по форме 2П, сдается сразу в день выдачи постоянного паспорта сотруднику миграционной службы, многофункционального центра.

Источник: https://mirmfc.ru/pasport/vosstanovlenie-pasporta-posle-uteri

Мфц потеряли документы куда жаловаться

Потерялся документ в мфц что делать дальше

Что делать, если МФЦ задерживает выдачу документов или потерял предоставленные вами документы? Куда жаловаться на некомпетентных работников центра? Ответы на эти вопросы мы постараемся дать в нашей статье.

  • Основания для подачи
  • Инстанции обращения
  • Структура документа

Основания для подачи Право пожаловаться на действие или бездействие сотрудников МФЦ есть абсолютно у каждого человека, обратившегося к ним за предоставлением государственных услуг. Поскольку перечень обязанностей этих государственных учреждений довольно широк, то и список поводов для обращения весьма разнообразен.

Жалоба на мфц: способы и основания

    • Жалоба на задержку выдачи документов через мфц
    • Написать письмо губернатору
      • Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ
  • Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ
    • Портал НАШ ГОРОД
    • Кому пожаловаться на многофункциональный центр?
    • Задерживают выдачу документов из МФЦ
    • Задержка выдачи загранпаспорта

Жалоба на задержку выдачи документов через мфц Кстати, жалобу можно подать через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. Когда решение по ней будет принято, заявитель получит письменный ответ.
В правилах также оговариваются случаи, в которых гражданин может пожаловаться.

Жалоба на мфц

  1. Зарегистрироваться на сайте gorod.mos.ru (если ещё нет учётной записи)* или войти под своим логином.
  2. Выбрать «Сообщить о проблеме» (красная кнопка по центру страницы).
  3. Найти раздел «Многофункциональные центры».
  4. Выбрать проблемную тему («Длительное ожидание приема» или «Неисправность/недоступность инфраструктуры для маломобильных граждан»).
  5. Указать адрес или название МФЦ.

*Для регистрации необходимо будет заполнить форму и активировать учётную запись с помощью ссылки, высланной на указанный электронный ящик.

Задерживают выдачу документов из мфц

Сеть многофункциональных центров, которые в настоящее время известны под брендом «Мои документы», охватывает все 85 субъектов РФ. Более 10 тыс. представительств обеспечивают быстрое взаимодействие граждан с органами исполнительной власти и освобождают от необходимости утомительного забега по многочисленным государственным инстанциям.

https://www.youtube.com/watch?v=NwBUnlxK2sA

Это достигается во многом благодаря принципам доступности и оперативности, по которым работают территориальные центры. Но человеческий фактор (недобросовестность при выполнении рабочих обязанностей, злоупотребление полномочиями или недостаточная компетенция) и здесь способен усложнить процесс получения государственной услуги.

Чтобы исправить ситуацию, гражданин может обжаловать неправомерные действия сотрудников МФЦ. Главное грамотно обосновать свою позицию и подать жалобу в компетентную инстанцию.

Сдаешь документы в мфц а ответа нет куда обратиться

Жалоба на МФЦ в прокуратуру должна содержать следующие обязательные сведения:

  1. наименование органа прокуратуры;
  2. ФИО, место проживания и контактные данные заявителя;
  3. полное наименование отделения МФЦ, его адрес, ФИО руководителя;
  4. факты нарушения и обстоятельства, при которых оно произошло, а также другие значимые детали: даты, ФИО и должности сотрудников МФЦ и пр.;
  5. требование о проведение проверки в целях привлечения к ответственности сотрудников центра;
  6. перечень документов, которые могут выступить в качестве доказательства, с приложением копий этих документов;
  7. дата составления и подпись.

Жалобу можно представить:

  • лично (через представителя);
  • по почте;
  • через сайт органа прокуратуры вашего региона.

Например: интернет-приемная прокуратуры г.

Жалоба на задержку выдачи документов через мфц

Так, наиболее часто встречающиеся проблемы, связанные с работой МФЦ:

  • Невежливое обслуживание клиентов;
  • Нарушение сроков предоставления услуги;
  • Требование документов, не предусмотренных соответствующими законодательными нормами;
  • Необоснованный отказ в приеме бумаг;
  • Необоснованный отказ в предоставлении услуги;
  • Требование платы, не предусмотренной нормативно-правовыми актами.

Подобные ситуации могут случиться практически в любой госорганизации, но это вовсе не значит, что нужно слепо мириться с таким положением вещей. Если вы столкнулись с неудовлетворительной работой центра или не получили желаемую услугу, можете смело приступать к составлению соответствующей жалобы.

Куда жаловаться на работу мфц?

Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти и многофункциональных центров определен следующими нормативными правовыми актами: 1. Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; 2.

Propassport.ru — всё об общегражданском паспорте

Но при этом следует отметить ряд причин, по которым поданная во внесудебном порядке жалоба будет отклонена:

  • вступление в законную юридическую силу судебного акта, принятого по данному вопросу;
  • подающее жалобу лицо по закону не наделено соответствующими полномочиями (не являлось получателем услуги);
  • заявление об оспаривании действия (бездействия) специалиста многофункционального центра подаётся в орган, уже рассмотревший предмет жалобы по существу.

Основаниями для урегулирования проблемной ситуации в суде обычно является отсутствие взаимопонимания между сторонами конфликта и нежелание сотрудника или руководства многофункционального центра удовлетворить законные требования заявителя.

Балашихе, а по поводу полиса сказали, что заявку могу подать у них а получение в Москве. Работая по принципу одного окна, МФЦ призван упрощать процедуру получения заявителем государственных услуг.

В мфц не могу получить документы кому пожаловаться

При этом помните, что у любого вашего действия могут быть серьезные последствия, и подобные претензии, как правило, влекут за собой ответственность тех лиц, которые в них указаны. Инстанции обращения Как показывает практика, один из самых эффективных способов отстоять свои права – написать жалобу на МФЦ.

И все же, какие организации занимаются рассмотрением и обработкой подобных претензий? В их число входят:

  • Руководство самого центра;
  • Прокуратура;
  • Судебные органы.

Для контроля уровня обслуживания почти во всех многофункциональных центрах существуют специальные книги обращений. Каждый посетитель может оставить в ней свой отзыв о работе учреждения или же претензию относительно работы отдельных сотрудников.

Такая жалоба может содержать контактные данные и обратный адрес заявителя или быть анонимной – по усмотрению клиента.
Закона № 210-ФЗ прямо указано, что поименованные субъекты несут ответственность: За нарушение законодательства об организации предоставления государственных и муниципальных услуг ст. 5.

63 КоАП РФ установлена административная ответственность.

Требование работником МФЦ, работником иной организации, осуществляющей функции МФЦ, для предоставления госуслуг документов и (или) платы, не предусмотренных федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ, если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, влечет наложение административного штрафа в размере от 1,5 до 3 тыс. Задерживают выдачу документов из МФЦ Продавцы тоже нервничают. Что можно предпринять в этой ситуации? Спасибо за ответы. Заявление начальнику МФЦ и копию вышестоящий орган.Должно сработать. Не ходить же с протянутой рукой. Курьерская служба не работает. Или работает очень плохо — отсюда и задержка в доставке.

Источник: https://nakipelo.by/mfc-poterjali-dokumenty-kuda-zhalovatsja/

Восстановление паспорта при утере, порче или краже

Потерялся документ в мфц что делать дальше

Потеря паспорта гражданином РФ – неприятная и хлопотная жизненная ситуация, которая может настигнуть каждого.

Восстановить удостоверение личности возможно в территориальном отделении внутренних дел или многофункциональном центре «Мои документы».

Обращение в МФЦ имеет множество плюсов: удобный график работы, разветвленная сеть офисов и режим «одного окна», поэтому рассмотрим процедуру восстановления паспорта именно данным способом.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • – звонок бесплатный из любых регионов РФ

Замена паспорта по утере предполагает сбор бумаг, характерных для любого другого оформления:

  • стандартное заявление установленного образца 1П (можно найти заранее на нашем сайте);
  • документальная опись ситуации: где и, предположительно, когда человек потерял паспорт;
  • фотографии 3,5 на 4,5 см (цветные или черно-белые, полный перечень требований вы можете скачать у нас);
  • свидетельство о браке или разводе (при наличии);
  • погашенная квитанция государственной пошлины (подается по собственной инициативе, может быть заменена на электронный аналог или вовсе не предоставлена, поскольку в МФЦ есть возможность отслеживания транзакций без бумажных носителей);
  • военный билет (для мужчин);
  • свидетельство о рождении несовершеннолетних детей заявителя;
  • справки о постоянной регистрации;
  • официальные бумаги, подтверждающие особые обстоятельства, из-за которых и произошла потеря паспорта (например, пожар, стихийные бедствия и т.д.).

В случае наличия ксерокопии потерянного удостоверения личности, ее также прикладывают к документационному комплекту.

Справки о прописке нужны не только для проставления штампа о постоянном месте жительства, но и в качестве дополнительного доказательства наличия гражданства Российской Федерации.

Этому посвящен целый пункт в заявлении 1П, где необходимо указать не только наличие, но и основание приобретения гражданства РФ.

Замена паспорта в связи с его пропажей подразумевает сбор не только оригиналов документов, но и их копий. Однако в МФЦ копии делаются бесплатно, поэтому нет необходимости печатать их заранее.

Особенности подачи документов при краже

Если паспорт был не потерян, а украден, в МФЦ могут запросить талон-уведомление из полиции. Для этого перед посещением многофункционального центра следует обратиться в опорный пункт МВД, чтобы там зафиксировали факт кражи и выдали соответствующий документ.

Замена удостоверения в случае порчи

Общегражданский паспорт считается недействительным, если в нем стоят посторонние отметки, есть рисунки и лишние росписи. Также менять паспорт необходимо, если он порвался, был прожжен или из него вырвана страница.

При этом гражданин будет платить стандартный штраф в 300 рублей, если обратится в МФЦ незамедлительно после пришествия удостоверения  в негодность.

Оформлять новый паспорт станут в стандартном режиме без каких-либо льгот для заявителя.

Штрафы

Утеря паспорта гражданина РФ считается административным правонарушением и влечет за собой оплату штрафа в размере 300 рублей.

Если человек затянет с получением нового документа (что делать явно не стоит, ведь по исчезнувшему удостоверению кто-либо может совершить противоправные действия или элементарно взять кредит) и поменяет удостоверение личности не сразу же после обнаружения пропажи, а, например, через 2 месяца, ему придется заплатить дополнительный штраф. Размер дополнительного штрафа при потере паспорта в 2017 году:

  • 3-5 т.р. для жителей Москвы и Санкт-Петербурга;
  • 2-3 т.р. для населения прочих российских областей.

Решение о наложении административного наказания выносят в миграционном отделе МВД.

Государственная пошлина

Чтобы восстановить утерянный паспорт, помимо административного штрафа необходимо оплатить стандартную госпошлину. Ее размер в 2017-2018 году составляет 1,5 т.р. Совершить соответствующий платеж можно в самом офисе МФЦ через специальный терминал, в отделениях банков или через сервис «Сбербанк-онлайн».

Если требуется восстановить паспорт при утере во время чрезвычайных происшествий (например, природных катаклизмов), то госпошлина не оплачивается.

Процедура восстановления паспорта через МФЦ

В МФЦ можно записаться заранее через интернет, а можно прийти на прием в прядке живой очереди. За счет большого количества одновременно работающих сотрудников не придется долго ждать.

Специалист МФЦ проверит комплектацию документов, заберет их, а затем выдаст заявителю расписку с датой получения нового удостоверения личности.

После подачи заявления на восстановление паспорта при его утере запускается механизм оформления, старый документ считается недействительным. Если человек даже и найдет его, то удостоверение придется сдать в территориальное подразделение МВД.

Сроки восстановления утерянного удостоверения личности через МФЦ

Восстановить паспорт в многофункциональном центре можно на основании постоянной или временной регистрации. В первом случае срок оформления документа составит 10 дней, во втором – до 2 месяцев.

Процедура может затянуться, поскольку документ будет пересылаться из территориального органа МВД в МФЦ (обычно это занимает 1-3 суток).

Благодаря повсеместному внедрению многофункциональных центров практически упразднился институт взяточничества во время восстановления паспорта при утере, сейчас нет никаких ускорений для этой госуслуги.

Можно ли восстановить паспорт гражданина РФ в МФЦ другого города?

Если человек потерял паспорт в чужом городе, то ему лучше добраться до своего дома, а уже там оформить документ через территориальное отделение МФЦ.

Но это подойдет для тех, кто находится в соседних областях (населенных пунктах). В противном случае придется восстанавливать документ в чужом городе.

Для этого потребуется собрать стандартный пакет документов, но сам процесс оформления затянется на 2 месяца.

Совет! Если находясь в чужом городе, человек не сможет представить справки из домоуправления о своей прописке, то по межведомственным каналам эти данные зачастую передаются дольше отведенных на проверку информации 60 дней. В таком случае лучше гражданину не настаивать на регистрационном штампе, забрать готовый паспорт в МФЦ, а после приехать к себе домой и там уже проставить отметку о прописке в удостоверение личности.

Получение готового документа и основания для отказа

Начиная с обозначенной в расписке даты получения документа человек должен в 30-дневный срок забрать паспорт в МФЦ лично или с помощью доверенного лица. Также зачастую информация о готовности документа приходит на телефон заявителя в виде смс.

Отсутствие возможности доказать какой-либо факт из собственной биографии (например, наличие заключенного брака или воинскую обязанность) для размещения информации в удостоверении личности не может считаться основанием для отказа в оформлении паспорта через МФЦ. Если сотрудники не хотят принять заявление или не выдают готовый документ, следует получить письменный отказ у руководства многофункционального центра, а после обратиться в прокуратуру или районный суд с жалобой.

Источник: https://MFC-Gosuslugi.ru/lichnye-dokumenty/vosstanovlenie-pasporta

Мфц потерял документы что делать

Потерялся документ в мфц что делать дальше

Таким образом, при приёме заявления специалистами МФЦ выдача Расписки не предусмотрена нормативными документами. Восстановление документов на землю Важно Вам понадобится:

  • Заявление о выдаче повторного свидетельства.
  • Паспорт, доверенность или другой документ, подтверждающий личность заявителя.
  • Квитанция об оплате госпошлины.

Скачать форму заявления о получении дубликата можно тут. Размер пошлины за повторную выдачу документа составляет:

  • Для граждан — 350 рублей.
  • Для предприятий — 1 000 рублей.

Свидетельство будет выдано в течение десяти рабочих дней. Как восстановить документы на землю через суд Если восстановить документы через соответствующий государственный орган по не получается, то сделать это можно через суд.

Непосредственно в самом отделении сотрудник запротоколирует данные. При подаче заявления нужно иметь с собой любой другой документ, который подтвердит личность: водительское удостоверение, военный билет или свидетельство о рождении.

В отделении полиции старый документ будет аннулирован по базе, после чего гражданину будет выдан талон-уведомление. Подобное действие поможет избежать человеку наказания за преступления, которые могут совершиться с участием его паспорта.

Стоит отметить, что срок восстановления основного документа может достигать 2-ух месяцев.

Что делать если сотрудники мфц потеряли документы о регистрации

Так действительно ли то, что кто-то может взять кредит по утерянному паспорту? Фактически, да.

  • У каждого банковского учреждения и другой кредитной организации есть служба безопасности, которая не пропустит такие действия.
  • Но не все сотрудники относятся к своей работе ответственно: кто-то пропустит штамп, другой — не обратит внимание на отсутствие сходства на фото и человека, который обратился за деньгами.
  • После того, как кредит будет оформлен, почти невозможно доказать, что кредит был получен без ведома владельца паспорта.
  • Придется обращаться в суд, а это тяжба, которая может длиться годами.

Предостережение: Будьте бдительными и после обнаружения факта кражи или утери паспорта сразу обращайтесь в органы полиции.

Куда жаловаться на мфц?

Важно

Для того чтобы заявителю не оплачивать дополнительный штраф, то в заявлении следует указать дату не позднее 3-ех дней до визита в ФМС. Если документ нужен в срочном порядке, то гражданин имеет право потребовать временное удостоверение.

Внимание

Дополнительно для него потребуется еще одна фотография. Все вышеперечисленные документы нужны сотрудникам ФМС для проверки информации, так как база может иногда давать сбои.

Скачать бланк формы № 2П Если имеется ребенок и человек находится в браке, то дополнительно можно предоставить свидетельство о рождении детей и заключение о браке или СНИЛС. В новый паспорт будут внесены соответствующие пометки. Образец свидетельства о рождении Подача заявления и других документов Заявление, которое предоставляется при утере паспорта, является основным документом. Данное заявление не имеет какой-либо установленной формы.

Что делать, если был потерян российский паспорт

Возможно, вы его забыли и чтобы найти, достаточно прийти и забрать паспорт.

  • Если была кража (в метро, подъезде, на улице или в другом месте), тогда дела обстоят сложнее. Нужно немедленно обратиться в ближайшее отделение полиции. Предоставьте заявление, написанное в произвольной форме, фото — 2 штуки и квитанцию об уплате госпошлины.

Заявление нужно подавать, чтобы полиция зафиксировала факт кражи и внесла в базу данных ваш документ. Это отличное предостережение от мошеннических действий (подставной кредит, махинации с недвижимым имуществом и так далее).

Совет: В полиции вам выдадут отрывной талон — это свидетельство того, что ваш документ действительно утерян, а заявление принято полицией. Заявление в полицию об утере паспорта гражданина РФ: образец Хоть заявление и пишется в произвольной форме, многие граждане в растерянности не знают, как его оформить.

Единственное, нужно будет указать точно следующую информацию:

  • дата утери паспорта;
  • обстоятельства, при которых произошла пропажа;
  • предположительное место, где произошла утеря документа.

Стоит отметить, что с данным заявлением можно не обращаться в органы внутренних дел. Это следует делать в том случае, если документ был похищен или им завладели без ведома гражданина.
После написания заявления и сдачи всех справок уполномоченное лицо обязано предоставить расписку.

Законодательством РФ предусмотрены следующие сроки выдачи нового удостоверения: 10 дней При условии, что у заявителя имеется постоянная регистрация по месту жительства.
2 месяца В этом случае подобная регистрация отсутствует или утерянный паспорт был выдан в другом регионе страны.

В случае, если заявление еще не было обработано, тогда можно его отозвать и спокойно пользоваться своим документом, который нашелся.

  • Но бывает так, что вы уже написали заявку на выдачу нового паспорта, а старый нашелся, то им пользоваться нельзя — он является недействительным.

Существует еще много нюансов. Если вы нашли свой старый паспорт, просто проконсультируйтесь в полиции что с ним теперь делать. Вам ответят на все интересующие вопросы. Если утерян паспорт гражданина РФ: советы и рекомендации Если утерян паспорт гражданина РФ: советы и рекомендации Нам с детства твердили взрослые, что паспорт — это важный документ.

Но жизненные ситуации бывают разные.
Никто из нас не застрахован от того, что паспорт будет потерян, украден или испорчен. Если такое происходит, сразу возникают вопросы: «Что делать?», «Куда обратиться, и придется ли платить штраф?».
На эти и другие вопросы вы найдете ответы в данной статье.

Что делать, куда обращаться в первую очередь, если потерял паспорт гражданина РФ? Что делать, куда обращаться в первую очередь, если потерял паспорт гражданина РФ? Если вдруг вы обнаружили, что такой важный документ, как паспорт, утерян, не расстраивайтесь и не паникуйте.
Главное, что вы это сразу заметили.

Итак, что делать, куда обращаться в первую очередь, если потерял паспорт гражданина РФ? Вот советы:

  • Сначала вспомните, куда вы ходили с этим документом в последний раз.

В разделе Паспортный режим, регистрация на вопрос Что делать если в МФЦ потеряли документы на загранпаспорт или не донесли до УФМС? заданный автором Мага Магамедов лучший ответ это пишите официальное письмо на директора мфц с просьбой разобраться. я сама юрист в мфц, недавно была подобная ситуация — отвезли паспорт в уфмс, а его там потеряли.

нас спасло то, что мы передаем документы в организацию по описи, и работник уфмс расписался в приеме данного документа. в итоге паспорт нашелся в загашниках уфмс-просто не туда положили. я к чему — какие-то следы все равно должны остаться и нормальный руководитель разберется в сложившейся ситуации.

Как из них выйти достойно? Что делать и куда бежать, если паспорт потерялся? Советы и рекомендации, если утерян паспорт гражданина РФ:

  • Вспомните, где вы находились с этим документом в последний раз.
  • Поищите его в доме, может он лежит на видном месте, а вы думаете, что его украли.
  • Если поиски не дали нужных результатов, отбросьте панику и обратитесь в полицию с заявлением.
  • Соберите все необходимые документы по списку, приложите справку из полиции и обратитесь в УФМС за получением нового документа.

Процесс получения нового паспорта будет длиться до 2-х месяцев. В это время наберитесь терпения и ждите, тем более, что у вас на руках есть временное удостоверение личности.

Источник: http://zakon52.ru/mfts-poteryal-dokumenty-chto-delat/

Куда пожаловаться на Теле2?

Потерялся документ в мфц что делать дальше

Время от времени многие из нас сталкиваются с необходимостью оформлять те или иные документы, например, для регистрации прав на недвижимость, постановки на учет в детском саду или оформления нового водительского удостоверения.

За последние несколько лет сделать это стало намного проще – с помощью так называемых многофункциональных центров.

Клиенты этих учреждений уже давно привыкли, что услуги государственных органов всех уровней – федерального, регионального и муниципального – могут оказываться в одном месте и в кратчайшие сроки.

Но на практике процесс взаимодействия с сотрудниками МФЦ не всегда позволяет гражданам удовлетворить все свои интересы.

Иногда проще обратиться в необходимые государственные органы напрямую, а не ожидать помощи от «службы одного окна».

Что делать, если МФЦ задерживает выдачу документов или потерял предоставленные вами документы? Куда жаловаться на некомпетентных работников центра? Ответы на эти вопросы мы постараемся дать в нашей статье.

Основания для подачи

Право пожаловаться на действие или бездействие сотрудников МФЦ есть абсолютно у каждого человека, обратившегося к ним за предоставлением государственных услуг. Поскольку перечень обязанностей этих государственных учреждений довольно широк, то и список поводов для обращения весьма разнообразен. Так, наиболее часто встречающиеся проблемы, связанные с работой МФЦ:

  • Невежливое обслуживание клиентов;
  • Нарушение сроков предоставления услуги;
  • Требование документов, не предусмотренных соответствующими законодательными нормами;
  • Необоснованный отказ в приеме бумаг;
  • Необоснованный отказ в предоставлении услуги;
  • Требование платы, не предусмотренной нормативно-правовыми актами.

Подобные ситуации могут случиться практически в любой госорганизации, но это вовсе не значит, что нужно слепо мириться с таким положением вещей.

Если вы столкнулись с неудовлетворительной работой центра или не получили желаемую услугу, можете смело приступать к составлению соответствующей жалобы.

При этом помните, что у любого вашего действия могут быть серьезные последствия, и подобные претензии, как правило, влекут за собой ответственность тех лиц, которые в них указаны.

Инстанции обращения

Как показывает практика, один из самых эффективных способов отстоять свои права – написать жалобу на МФЦ. И все же, какие организации занимаются рассмотрением и обработкой подобных претензий? В их число входят:

  • Руководство самого центра;
  • Прокуратура;
  • Судебные органы.

Для контроля уровня обслуживания почти во всех многофункциональных центрах существуют специальные книги обращений. Каждый посетитель может оставить в ней свой отзыв о работе учреждения или же претензию относительно работы отдельных сотрудников.

Такая жалоба может содержать контактные данные и обратный адрес заявителя или быть анонимной – по усмотрению клиента. Затем, если есть возможность, напишите претензию на имя руководителя центра.

Обратите внимание, что такое заявление представляет собой уже более серьезный документ и, соответственно, должно включать информацию о его составителе. Он должен быть рассмотрен в течение 15 рабочих дней.

Если в самой компании на ваши претензии никак не отреагировали, обращайтесь с жалобой в прокуратуру. Но такая форма воздействия применяется лишь в тех случаях, когда речь идет о более серьезных нарушениях.

После того, как сотрудники органа рассмотрят ваше заявление, они проведут проверку, по итогам которой материалы дела могут быть направлены в судебную инстанцию. При всей сложности судебного процесса подать заявление в суд можно и напрямую, без участия прокуратуры.

Но для грамотного составления иска все же лучше обратиться к профессиональному юристу – это повысит ваши шансы на успех в рассмотрении дела.

Структура документа

Чтобы заявить о нарушении, вам нужно составить специальное письменное обращение – жалобу. Она оформляется в простом письменном виде, поскольку закон не предъявляет к ее составлению никаких особых требований. Тем не менее, чтобы добиться желаемого результата, не теряя времени на переписывание заявление, в документе необходимо указать:

  • Название МФЦ, на действия работников которого составляется жалоба;
  • Сведения о заявителе;
  • Подробное описание нарушения;
  • Доводы, на основании которых составлена жалоба;
  • Требования об устранении нарушения;
  • Дату составления и подпись заявителя.

Составляя жалобу, обратите внимание, что она не должна содержать эмоциональных высказываний и указаний, каким образом следует указать сотрудника МФЦ. Придерживайтесь официально-делового стиля, но избегайте при этом специальной юридической терминологии.

Как правило, такие заявления составляют сразу в двух экземплярах, один из которых подается в учреждение, а другой – оставите у себя.

Обратите внимание, что претензия, которую вы сохраните на случай возникновения судебных разбирательств должна содержать особый регистрационный номер, а также соответствующую пометку о принятии.

Источник: https://zhaloba.moscow/kuda-zhalovatsya-na-rabotu-mfts.html

Помощь адвоката
Добавить комментарий