Гарантия на обувь в тофе

Магазин тоффи возврат обуви

Гарантия на обувь в тофе

320 юристов сейчас на сайте 23,05,2014 купила летние туфли фирмы Yoko за 1190 руб. в обувном магазине «Тофа». Через два месяца 24,07,2014 оторвалась подошва на обеих туфлях, поэтому пошла в магазин за возвратом денег, т.к.

обуви не хватило даже на 1 сезон.

На фискальном чеке ручкой подписан срок гарантии — 30 дней, но на гарантийном буклете компании Тофа, который продавцы прикрепили к чеку, указано, что гарантия на продукцию обувного дома Тофа — 100 дней.

Продавцы отказали в экспертизе, обмене и возврате, т.к. на них гарантия 30 дней, а 100 дней только на обувь именно фирмы Тофа, а у меня Yoko, которая также продавалась в магазине обувного дома Тофа.

01 Августа 2014, 08:45, вопрос №517744 Дарья, г.

Жуковский Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта. Сегодня 27.07.2019 мы ответили на 603 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (5)

  • Юрист, г. Санкт-ПетербургОбщаться в чате Добрый день.Окончание гарантийного срока само по себе не означает, что у потребителя нет никаких прав в случае продажи товара ненадлежащего качества. Согласно п. 5 ст. 19 Закона о защите прав потребителей в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Таким образом, поскольку двухлетний срок не истек и если Вами не нарушались правила эксплуатации, то Вы можете предъявить любое из указанных выше требований. Для этого Вам необходимо провести экспертизу. В случае, если эксперт установит заводской брак, — продавец обязан удовлетворить Ваше требование, заявленное в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей и возместить расходы на проведение экспертизы. В случае, если эксперт установит Вашу вину в образовании недостатков, то расходы по проведению экспертизы возлагаются на Вас. 01 Августа 2014, 08:58 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Уточнение клиента Где и как можно провести экспертизу? Куда обратиться? 01 Августа 2014, 09:00
  • Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • Юрист, г. Санкт-ПетербургОбщаться в чате Обычно информация об экспертных организациях имеется на сайте суда. Посмотрите например сайт Арбитражного суда Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Вам нужна организация, которая выполняет товароведческие экспертизы. Также обычно эксперты имеются при торгово-промышленных палатах. 01 Августа 2014, 09:04 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Уточнение клиента Спасибо, попробую. Если эксперт сделает в мою пользу, мне с претензией и результатом экспертизы идти в магазин за возвратом денег? Или только через суд? 01 Августа 2014, 09:16
  • Юрист, г. Санкт-ПетербургОбщаться в чате Сначала пишите претензию в магазин (на Вашем экземпляре должна быть отметка о вручении), возможно это разрешится быстрее, чем в судебном порядке. В случае неудовлетворения требований продавцом подаете иск в суд. Удачи! 01 Августа 2014, 09:19 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Уточнение клиента Это после экспертизы, верно? А деньги за нее тоже должны вернуть, тоже указывать это в претензии? 01 Августа 2014, 09:20
  • Юрист, г. Санкт-ПетербургОбщаться в чате да, по результатам экспертизы пишите претензию, в которой указываете одно из требований, предусмотренных Законом о защите прав потребителей, а также требование о возмещении расходов на проведение экспертизы. 01 Августа 2014, 09:29 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Уточнение клиента Спасибо! Воспользуюсь Вашими советами! 01 Августа 2014, 09:32
  • Юрист, г. Санкт-ПетербургОбщаться в чате если понадобится помощь, обращайтесь! 01 Августа 2014, 09:33 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0

Похожие вопросы

  • 23 Мая 2019, 01:28, вопрос №1644253
  • 20 Сентября 2014, 12:26, вопрос №563205
  • 10 Сентября 2013, 22:41, вопрос №213578
  • 27 Мая 2014, 17:41, вопрос №460886
  • 23 Января 2019, 12:54, вопрос №1111899

Смотрите также

Гарантия на детскую обувь

Зачастую можно услышать, что гарантия не распространяется на распродажную обувь или уценённую.

По сформированным временем и наиболее распространённым правилам, гарантия на обувь не распространяется: на сменные детали (шнурки, пряжки и т.п.

), на так называемую фурнитуру – всевозможные украшения, липучки и застёжки типа «молния», а также на недостатки, возникшие в процессе неправильной эксплуатации изделия.

Срок обмена/возврата обуви в интернет-магазине

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Фабрика Обуви, Москва — отзыв

Привет всем =) Недалеко от моего дома, есть магазин этой сети (в торговом центре). Я вечно проходила мимо него, мне казалось, что там неинтересные модели и будет дороговато для меня.Попала в него чисто случайно, просто за неимением альтернативы. Как-то в поисках сапог на зиму (мне хотелось меховых) обегала массу магазинов и ничего не могла найти, под конец зашла в «Фабрику обуви».

На мое удивление сразу же нашла именно то, что искала.

Купила меховые сапоги фирмы «Toffy» за 5000 рублей.

Она наслушалась и пошла купила себе валенки на танкетке там . Очень довольна ими, носит тоже второй год.

Стоили около 1000 рублей =)В следующий раз, когда я искала обувь на лето, я не раздумывая пошла в магазинчик «Фабрика обуви».

У них шли скидки на старые модели и я купила две пары очаровательных босоножек (фото не могу сделать, т.к. в квартире ремонт и неизвестно где босоножки).

Честно признаться не помню сколько стоили =( Одна пара — бежевого цвета (из натуральной кожи) на танкетке, другая пара — черные на каблуке (с дико удобной колодкой). Я была так счастлива, что смогла найти идеальные для себя босоножки, на редкость мне понравились.

Продавцы забрали у меня их, но предупредили, что это не считается браком (да, я читала, что если обувь красится, то это не брак, но извините, не до синюшного же оттенка прокрашивать колготки, которые я им кстати принесла).

Сказали, что в течении недели со мной свяжутся и скажут результат экспертизы. Мне позвонили через неделю и сказали приходить, возврат одобрили.

Деньги вернули без вопросов и извинились. В общем и целом я довольна этим магазином, но бывают накладки, впрочем, как и в любой другой организации =)

Сдаем неудачную или бесполезную покупку: возврат обуви в различные магазины

Для осуществления обмена или возврата, обратитесь в магазин с паспортом, чеком и сохранившейся упаковкой.

Заполните заявление. Если обувь, приобретенная, получила повреждение в результате эксплуатации, то вы можете воспользоваться услугой бесплатного гарантийного ремонта, доступном в этом магазине.

Сроки, в которые осуществляется бесплатный гарантийный ремонт, устанавливаются руководством магазина и зависят от суммы, находящейся на вашей бонусной карте. В настоящее время, возможно воспользоваться сервисом бесплатного гарантийного ремонта в период с двух до пяти лет, с момента приобретения.

Если по ряду причин, вам не подошел товар, приобретенный в сети магазинов , то вы вправе требовать возврата денег за покупку или обменять его в течение 2 недель со дня покупки.

Возврат обуви, как вернуть обувь в магазин и можно ли получить деньги

1 ст. 18 ЗОЗПП; потребовать возмещения разницы между ценой обуви, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п.

4 ст. 24 ЗОЗПП; потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи обуви ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП. Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть обувь с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата обуви в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за обувь ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст.

Возврат обуви в магазин после небольшой носки: делюсь секретами и объявляю очередной конкурс

Претензию пишете в произвольной форме, но обязательно в ней указываете суть дефекта, который по вашему мнению имеет место быть.

Необходимые образцы претензий по возврату обуви смотрите Далее, я исхожу из того, что мой образец претензии вы уже скачали и вам известно его содержание.

Кстати, обратите внимание на срок гарантии, указанный в гарантийном талоне на купленную вами обувь.

Обычно торгаши обувью указывают там 20 или 30 дней. А что написано в Законе РФ «О защите прав потребителей»?

Согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Отзывы о магазинах обуви Тофа

Сейчас сезон закончился и решил написать, что остался очень доволен покупкой.

Проходил всю весну, кожа в отличном состоянии, ходить удобно и все удовольствие около четырех тысяч рублей. Рекомендую.2018-05-31Отзыв о филиале по адресу

Сегодня 27.04.2019. В 9-40 подъехал в магазин Тофа на ул.

Садовая, д. 2, хотел купить 2 пары кожаных туфлей на жаркую погоду и осенний вариант, но магазин работает с 10-00. Подождал под дождем, но когда на моем телефоне пробила 10-00, постучался в дверь!

На, что одна из девушек посмотрела на свои часы и сказала ждите еще 1 минуту до открытия магазина! Вы знаете, меня просто убило такое отношение /свинское/ к покупателям. Ведь они стояли и уже готовые к работе весело, что-то обсуждая смеялись, пока.

2019-04-27Отзыв о филиале по адресу

Я являюсь сотрудником ДО «ТОФА» г.

Действие гарантийного срока на обувь в 2019 году

Второй пункт перечислений выполняется по желанию продавца.

Продавец обычно устанавливает не более 30 дней со дня покупки. Для сезонной обуви срок предъявления претензий по качеству исчисляется с момента наступления сезона, а не с момента совершения покупки. Определение начала соответствующего природного сезона для каждого региона индивидуально.

При соблюдении всех правил продажи, торговец обувью должен донести до вас данную информацию понятно и в доступной форме.

При этом еще и убедиться в том, что вы правильно его поняли.

Для этого существуют памятки, которые раздаются покупателям при совершении покупки. Создаются специальные информационные стенды на видном месте в магазине. Также, каждый менеджер торгового зала, должен все это знать и рассказывать по требованию потребителей.

Источник: //civilyur.ru/magazin-toffi-vozvrat-obuvi-92947/

Возврат товара и гарантии в интернет магазине обуви Регтайм

Гарантия на обувь в тофе

Срок гарантии составляет 100 дней со дня продажи с учетом сезонов:

  • Зимний сезон с 21 октября
  • Весенний сезон с 7 апреля
  • Летний сезон с 14 мая
  • Осенний сезон с 12 сентября
  • при соблюдении покупателем следующих условий:

  • Если обувь правильно подобрана по размеру, форме и полноте с учетом особенностей Вашей стопы, веса и походки.
  • Если обувь не имеет следов механических повреждений.
  • Если обувь не подвергалась воздействию щелочей, органических растворителей, кислот и других химикатов.
  • Если обувь не подвергалась воздействию высоких температур от нагревательных приборов (отопительных батарей, печей и т.д.), длительному воздействию прямых солнечных лучей при сушке обуви.
  • Если зимняя обувь из синтетических и искусственных кож и с комбинированным верхом не использовалась при температуре ниже минус 25 градусов, а весенне-осенняя -ниже минус 5 градусов.

Порядок возврата товара в интернет-магазине Регтайм

Возврат проводится в соответствии с действующим ФЗ «О защите прав потребителей». Возврат возможен, если товар не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, кассовый чек, оригинальная фирменная упаковка товара, а также корректно заполнен бланк заявления о возврате, предоставлена копия паспорта с данными покупателя.

Возврат необходимо оформить как ценную посылку и направить ИП Молчан Н.А. по адресу: 664003, г. Иркутск, ул Дзержинского 20 / 2, получатель ИП Молчан Н.А.
Возвраты, отправленные по другим адресам, не могут быть обработаны. Отправка посылки осуществляется за счёт Покупателя. Товар НЕ должен отправляться наложенным платежом.

При отказе Клиента от товара Продавец оплачивает ему стоимость (по чекам) возвращенного Товара, в течение 10 дней со дня получения письменного заявления Клиента о возврате.

Стоимость доставки, оплаченная Клиентом, возвращена не будет. Стоимость сервисного сбора, а также почтовых расходов, связанных с получением (отправкой) товара Покупателю не возвращается.

Возврат товара в розничных магазинах Регтайм

В соответствии с законом “О защите прав потребителей” гл. 1 ст. 5 (п.6), гл.2 ст.18 (п.1), ст.25 (п.1) магазин:

  • Принимает претензии к качеству обуви при наличии кассового чека, товарного чека, сохранения упаковки в течение 100 дней со дня продажи в письменном виде с указанием конкретных дефектов.
  • Оставляет за собой право экспертизы в течение 10 дней со дня приема товара по претензии.
  • Обменивает неношеную обувь надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки при наличии кассового чека и сохранения упаковки и товарного вида обуви.

При носке сезонной обуви с несоблюдением сроков сезонности претензии к качеству не принимаются.

Претензии по качеству не принимаются по обуви б/у, с ярко выраженными дефектами (непрокрас, явные пороки кожи и т.д.), имевшие место при продаже.

Претензии по качеству не принимаются при несоблюдении правил эксплуатации, хранения обуви, если обувь носится покупателем с нестандартной формой (размером) ноги.

Окрашивание стелек и подкладки не является браком.

При эксплуатации обуви следует соблюдать следующие условия

1. Меняйте обувь через каждые 2-3 дня, особенно при влажной погоде. После каждой носки приведите обувь в порядок. Чтобы обувь имела хороший внешний вид – ее следует регулярно обрабатывать средствами по уходу, соответствующими материалу, из которого изготовлена обувь. Не подвергайте обувь резким механическим повреждениям, оберегайте от воздействия химически активных веществ.

2. Сушите мокрую обувь при комнатной температуре вдали от отопительных приборов, источников тепла, избегая прямых солнечных лучей, предварительно придав обуви форму, набив бумагой.

3. Каждый раз, используя обувь закрытого фасона, используйте обувной рожок, чтобы не повредить пяточную часть.

4. Не снимайте обувь, наступая на задник, этим Вы предотвратите отрывание подошвы.

5. Надевая обувь с наружными ремнями и резинками, не тяните за эти детали.

6. Не рекомендуется носить обувь на подошве и верхом из натуральной кожи в дождливую погоду, промокание кожи НЕ является причиной для обращения с претензией.

7. В модельной обуви нельзя ходить по гравию, щебню, по снежному и мокрому покрытию. Бережно обращайтесь фурнитурой модельной обуви, не перетягивайте шнурки в районе голеностопа во избежание разрыва кожи и крепления.

8. В дождливую погоду рекомендуется ходить в резиновой или другой обуви, предназначенной для такой погоды.

9. Стирка обуви любого вида исключается.

При покупке обуви нужно тщательно подбирать размер, форму и полноту обуви, форму каблука. Обувь не должна сдавливать ногу, особенно в области пальцев, неправильный подбор обуви ставит под угрозу здоровье Ваших ног, а так же является нарушением правил эксплуатации.

Источник: //regtaim.ru/vozvrat-tovara-i-garantii/

Сколько составляет срок гарантии на обувь по закону в 2019 году?

Гарантия на обувь в тофе

Обувь, как и любой другой товар, имеет законодательно установленный гарантийный срок, в течение которого ее можно вернуть или потребовать бесплатного ремонта.

Продолжительность этого срока и основания для действия гарантии зависят от нескольких факторов: вида обуви, места совершения покупки и материала, из которого она изготовлена.

Гарантийный срок

На некачественную обувь действует гарантия сроком 2 года

При определении гарантийного срока на обувь стоит учесть, что он устанавливаются в два этапа: сначала производителем, а затем продавцом.

При этом первый срок обязательно должен быть не меньше установленного законодательством, а второй – не короче заводского. То есть продавец может лишь продлить период действия гарантии от производителя, делать ее меньше он не имеет права.

Продолжительного гарантийного срока устанавливает в соответствии с несколькими законодательными актами РФ.

В ФЗ «О защите прав потребителей» не выделяется отдельная гарантия на обувь, но по общим правилам вернуть товар можно в течение двух недель после покупки, если он не подошел по цвету, размеру или другим характеристикам. При этом обувь не должна иметь следов ношения, все ярлыки и заводские пломбы нужно сохранить в первоначальном виде. Также у покупателя должен быть товарный или кассовый чек.

В соответствии со ст.19 этого закона на некачественный товар действует гарантия сроком 2 года, но в том случае, если в нем был обнаружен существенный брак или заводской дефект. В большинстве случаев для реализации этого права требуется проведение экспертизы.

ГОСТы устанавливают такую продолжительность гарантийного срока на различную обувь:

  • из искусственной кожи – от 30 до 80 дней;
  • на кожаной подошве – 50 дней;
  • на спортивную обувь – 60 дней;
  • на детскую – 30 дней;
  • на модельную – от 60 до 90 дней.

По инициативе продавца данный срок может быть продлен. Информация об этом обязательно должна быть доведена до покупателя (устно, в описании товара или на коробке).

Минимальный срок гарантии на любую обувь составляет 30 дней.

Начало гарантийного срока зависит от вида обуви, которая бывает:

  1. Сезонной (летней, зимней, демисезонной) – срок гарантии на нее начинает исчисляться с момента наступления сезона, для которого она предназначена. Конкретная дата начала каждого сезона определяется отдельно для субъектов РФ. Если покупатель начал носить обувь раньше (например, осенние туфли летом), и она пришла в негодность, гарантия на нее не распространяется.
  2. Внесезонной – это могут быть домашние тапочки, спортивная или офисная обувь. Начало действия гарантийного срока начинается с момента ее приобретения или получения покупателем (если сделка совершается дистанционно).

Стоит учесть, что гарантийный срок устанавливается не только на саму обувь, но и на гарнитуру: замки, пряжки, застежки, набойки, элементы декора. Если отдельно этот срок не оговорен, он приравнивается к продолжительности гарантии на обувь.

Как происходит ремонт, обмен и возврат обуви по гарантии?

Если в обуви был обнаружен дефект, вы можете потребовать бесплатный ремонт, обмен товара или возврат денег

Если в течение действия гарантийного срока покупатель обнаружил в товаре существенные недостатки или брак, он должен обратиться к продавцу с письменной претензией. Она составляется в двух экземплярах:

  • первый отдается продавцу;
  • второй остается у покупателя (при этом продавец должен указать на нем свою фамилию и расписаться).

Если в принятии претензии клиенту отказано, ее нужно отправить письмом с уведомлением о вручении. Таким способом также можно подтвердить факт получения документа продавцом.

Претензия содержит описание выявленных дефектов и одно из следующих требований:

  • бесплатный ремонт обуви;
  • обмен купленного товара на аналогичный;
  • возврат обуви и получение уплаченных за нее денег;
  • обмен товара на другой, с доплатой или возвратом разницы в цене;
  • уменьшение цены, равное серьезности выявленных дефектов.

Право выбора остается именно за покупателем, а не за продавцом. В случае отказа последнего в реализации этих требований обращаться с жалобой на него следует уже в Роспотребнадзор. При этом покупатель должен иметь доказательства покупки: чеки, оригинальную упаковку, свидетелей, а также подписанную второй стороной претензию (или квитанцию об ее отправке по почте).

Если срок гарантии уже прошел, но покупка была совершена менее двух лет назад, покупатель также вправе обратиться к продавцу с претензией. Но в этом случае ему придется доказать, что выявленные недостатки на момент получения им товара уже присутствовали. Это делается путем проведения экспертизы, расходы на которую обязательно несет продавец.

Полезные советы при покупке обуви

Приобретать обувь лучше в фирменном магазин, а не на рынке

Чтобы не тратить много нервов и сил, пытаясь вернуть некачественный товар, лучше сразу подходить к покупке серьезно.

Приобретать обувь стоит в надежном фирменном магазине. Для этого есть несколько причин:

  • магазин всегда дает официальную гарантию на товар;
  • факт покупки будет подтверждаться чеком;
  • обувь в таких магазинах обычно отличается высоким качеством, поэтому возвращать ее вряд ли придется.

Стоимость такого товара будет высокой, что нормально для любой качественной вещи.

Рынок и комиссионные магазины – не лучшее место для покупки обуви, поскольку приобретенные там вещи очень сложно вернуть обратно. Поэтому обязательно нужно требовать от продавца чек и отказываться от покупки в случае невыполнения этого требования.

Проводить экспертизу товара нужно только в случае полной уверенности, что проблемы с обувью возникли по вине производителя. Если окажется, что это произошло из-за ее неправильного ношения или хранения, покупатель должен будет полностью возместить расходы на проведение экспертизы.

Гарантийный срок на обувь имеет некоторые особенности в сравнении с другими товарами. Сколько вы проносите обувь, зависит от использованных для ее изготовления материалов. В любом случае в течение срока, установленного законом, покупатель вправе обменять, вернуть или отдать некачественную вещь на ремонт.

3 Комментария

Источник: //zaschita-prav.com/garantijnyj-srok-na-obuv-po-zakonu/

Условия возврата обуви по гарантии – вопросы к юристу – 2019

Гарантия на обувь в тофе

23,05,2014 купила летние туфли фирмы Yoko за 1190 руб. в обувном магазине «Тофа». Через два месяца 24,07,2014 оторвалась подошва на обеих туфлях, поэтому пошла в магазин за возвратом денег, т.к. обуви не хватило даже на 1 сезон.

На фискальном чеке ручкой подписан срок гарантии — 30 дней, но на гарантийном буклете компании Тофа, который продавцы прикрепили к чеку, указано, что гарантия на продукцию обувного дома Тофа — 100 дней.

Вернуть туфельки в магазин не так просто, как написано в законодательстве о защите прав потребителей. Продавцы часто отказывают, особенно, если вы успели их поносить.

В коллегии «Москва-Адвокат» рассказали, как грамотно отстоять свои права. Законом предусмотрены оба варианта.

Вы можете вернуть обувь и потребовать возврат всей суммы, которую заплатили. Если же вам приглянулась другая пара, просите обмен с доплатой или возвратом разницы в цене. К примеру, вы купили кроссовки, которые по заверению консультанта предназначены для бега.

Гарантия, обмен, возврат Вы можете отказаться от вашего заказа по любой причине и вернуть товар надлежащего качества (обувь не ношенная, имеет товарный вид) в течении 14 календарных дней с момента оплаты, не считая дня покупки. Моментом оплаты считается: оплата наложенного платежа в службе доставки, оплата наличными курьеру, зачисление денежных средств по безналичному расчету по системе Liqpay или с помощью услуги «Оплата Частями» от ПриватБанка.

Чтобы магазин принял Ваши претензии относительно качества приобретенной обуви, Вам необходимо в течение гарантийного срока предъявить продавцу кассовый чек, «Рекомендации по уходу за обувью» и заявление.

В заявлении должны быть перечислены конкретные дефекты, которые Вас не устраивают. Гарантия на повседневную и модельную обувь действует в течение 30 дней с дня продажи. Следование рекомендациям по выбору и уходу за обувью дает Вам право в течение двух недель после покупки обменять некачественный товар или сделать ремонт за счет продавца.

Вы всегда можете в течение 14 дней (не считая дня покупки) вернуть или обменять купленную обувь, не подошедшую Вам по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке, на аналогичную или другую модель.

Закон РБ «О защите прав потребителей» глава 3. «Защита прав потребителя при реализации ему товара» ст.

«Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества»

принести обувь в магазин (в чистом виде — в том числе и подошвы), при себе иметь кассовый либо товарный чек, гарантийный талон и паспорт, заполнить заявление на возврат, ремонт, замену либо скидку (в зависимости от характера дефекта), ожидать заключения эксперта.

Если обувь не подошла Вам по размеру или фасону, или Вы остались неудовлетворены товаром по каким-либо другим причинам, просто верните его в течение 14 дней с момента оплаты.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

Гарантия на обувь по закону о защите прав потребителей 2019

Гарантия на обувь определяется производителем и магазином.

Период производственной гарантии определяется законодательством. А продовольственный должен длится не менее производственного. Следовательно, магазин продлевает, а не сокращает промежуток производственной гарантии, а не уменьшить ее.

Временной промежуток, в течении которого потребитель вправе вернуть покупку в магазин, определяется по закону «О защите прав потребителей» и составляет не более 14 суток с даты покупки.

Правила возврата обуви по гарантии

Вы можете отдать изделие обратно, даже если у вас отсутствует гарантия на него.

Если вина производителя очевидна, вам должны осуществить возврат денег в течение десяти дней. В результате ношения некачественной обуви она может потерять идеальный внешний вид. Однако магазин не имеет права удержать с вас за это соответствующую сумму (если доказана вина производителя в дефекте).

Вам должны вернуть заплаченные вами деньги полностью.

Правила возврата некачественной обуви по гарантии

Так уж сложилось, что мы очень редко пользуемся своими законными потребительскими правами, а зря. К примеру, Вы приобрели дорогую обувь, а она очень быстро вышла из строя, что в таких случаях следует предпринять.

В каждой торговой точке, на видном потребителю месте, обязана присутствовать информация относительно сезонности и гарантийных сроков представленного товара.

Гарантийные сроки на обувь установлены законодательством и четко прописаны в соответствующих ГОСТах.

На что распространяется гарантийный срок на обувь по закону

Касающийся её срок начинается в день покупки. Различное время гарантий зависит и от материала, использованного при изготовлении туфель, сапог, ботинок. Вид обуви по материалу Срок гарантии На кожаной подошве Не меньше 50-ти дн.

На кожеподобной резине Не меньше 70-ти дн.

На подошве из пористой резины и полиуретана Не меньше 80-ти дн.

Заменить на похожую, отрегулировав цену в большую или меньшую сторону. Уменьшить стоимость. Устранить недостатки на безвозмездной основе и в кратчайшее время.

Гарантия на обувь: по закону

Как вернуть обувь продавцу?

К своей претензии нужно приложить копию кассового чека, однако п. 5 ст. 18 и п. 1 ст 25 Закона предусматривают возврат товара и без чека.

При этом разрешено ссылаться на свидетельские показания.

Потребителю работ необходимо интересоваться сроками гарантии заранее.

Какая гарантия на обувь по Закону?

В этом случае покупатель вправе рассчитывать на:

  1. Гарантийный ремонт (читайте далее в статье),
  2. Обмен некачественной обуви на пару обуви другой марки (и стоимости) с перерасчетом стоимости покупки,
  3. Уменьшение стоимости пары обуви ввиду выявленных бракованных элементов,
  4. Возврат полной стоимости обуви взамен на её возврат,
  5. Обмен некачественной пары обуви на аналогичную,
  6. Выплата определенной денежной суммы на самостоятельный ремонт обуви,

Покупатель вправе самостоятельно выбрать требовании при возврате некачественной обуви.

Продавец не праве оспаривать решение клиента. Если продавец отказывается удовлетворить одно из заявленных требований, покупатель должен оставить письменную претензию на имя управляющего.

Если в течение 10 дней от магазина не последует никакого ответа, покупатель должен обратиться в службу по защите прав потребителей или же подать иск, обратившись в суд.

Каков срок гарантии на обувь, и в каких случаях она действует?

Однако если вы начали носить обувь не в сезон, претензии по качеству приниматься не будут. Как правило, вместе с обувью вам дается памятка, в которой есть указание на гарантийный срок. В некоторых случаях такую информацию можно увидеть на информационной доске в магазине.

В некоторых регионах издаются Правила торговли отдельными видами товаров, в которых и предусмотрены сезоны времен года. Если вы заказали обувь по интернету или по каталогу, то в этом случае момент заключения договора и внесения денег может не совпадать с моментом передачи обуви потребителю. Так с какого же дня начинает течь гарантийный срок?

С момента передачи обуви покупателю. Как известно, обувь состоит из основной части и фурнитуры, к которой относятся различные застежки, пряжки, украшения и набойки.

Какой срок гарантии устанавливается на обувь по закону?

Конкретная дата начала каждого сезона определяется отдельно для субъектов РФ.

Если отдельно этот срок не оговорен, он приравнивается к продолжительности гарантии на обувь.

Если в обуви был обнаружен дефект, вы можете потребовать бесплатный ремонт, обмен товара или возврат денег Если в течение действия гарантийного срока покупатель обнаружил в товаре существенные недостатки или брак, он должен обратиться к продавцу с письменной претензией.

Гарантия на обувь по закону о защите прав потребителей: сроки возврата в магазин

Проще всего узнать её, позвонив в местный Роспотребнадзор.

В Москве для обуви летний сезон начитается с 1 мая, осенний – с 1 сентября, зимний – с 1 ноября и весенний – с 1 марта. Возврат в течение 14 дней со дня покупки

Может случиться так, что купленная обувь вам по каким-то причинам не подошла, например, вас просто не устроил размер или цвет, вы можете обменять её в течение 14 дней.

Обмен и возврат товара без объяснения причин возможен при условии, что обувь не имеет следов носки и полностью сохранила товарный вид (статья 25 Закона о защите прав потребителя). Коробка и ярлыки не должны быть повреждены. Вы обязаны иметь чек и документ, удостоверяющий вашу личность.

Срок гарантии на обувь

В остальных случаях гарантия на обувь по закону начинает идти с момента начала сезона, для которого создана обувь (ст. 19 Закона «О защите прав потребителей).Если носить обувь не в тот сезон, то удовлетворить возникшие претензии по качеству будет невозможно. К примеру, в Санкт-Петербурге при эксплуатации товаров сезонного назначения:

  1. летом считается период со 2 июня,
  2. осенью – с 12 сентября,
  3. зимой – с 5 декабря,
  4. весной – с 17 марта.

В Москве и Московской области на данный момент сроки сезонности отсутствуют (Распоряжение Правительства Москвы от 28 июня 2011 года № 493-РП).

На что распространяется гарантия на обувь какой срок ее действия по сезонам

В связи с наличием на территории РФ разных климатических поясов, срок начала сезона для каждого федерального округа разный.

Точна дата указывается в постановлении «об определении дат наступления сезона», которое выносит администрация соответствующего района. На что же распространяется гарантия на обувь?

Гарантия распрастраняется на следующие товары:

    Материал изготовления. Фурнитура (шнурки, молнии, декоративные элементы). Набойки.

Любые дефекты, ухудшающие внешний вид изделия или препятствующие его нормальной эксплуатации, являются причиной, по которой можно предъявлять претензии. Если подошва обуви слишком скользкая, задник давит на пятку или начало натирать ногу из-за неправильно прошитых швов – это причина обратиться к продавцу товара.

Смотрите видео: Возврат обуви (none 2019)

Источник: //advokat-31.ru/2718-garantiia-na-obuv-v-tofe.html

Обувь тофу что является гарантийным случаем

Гарантия на обувь в тофе
Если после покупки обуви, в установленный законом срок, вы обнаружили брак, вы вправе обратиться в магазин, в котором была осуществлена покупка, со следующими требованиями: Если продавец отказывается удовлетворять предъявляемые претензии, необходимо составить письменное заявление с описанием дефекта, указать в нем дату покупки, дату обращения и подкрепить подписью. К претензии необходимо приложить копию кассового или товарного чека.

Срок гарантии на зимнюю обувь

Например, в Москве действуют следующие сезоны: Иногда эти сведения находятся на информационных досках в магазинах и бутиках.

В регионах могут действовать правила торговли по конкретным видам деятельности.

А если товар приобретался через Интернет, когда начинается срок гарантии на зимнюю по закону? Она будет действовать с даты получения товара покупателем, поскольку тратится много времени на доставку.

Главной частью обуви является материал, из которой она изготовлена.

Возврат обуви

Схема возврата обуви установлена законом.

Есть два вида гарантии на обувь: гарантия возврата и гарантия качества.

По этому виду гарантии возвращается ношеная обувь, если был обнаружен брак.

В этом случае проводится экспертиза (возможно привлечение независимого эксперта), где определяют, связаны повреждения данной обуви с неправильной ноской или заводским браком. По закону обувь подлежит замене, если:

— отклеилась подошва (Бортик отстаёт от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину до 1 см и более);

— истерлась подошва при сроке носке обуви 3 месяца;

Если потребитель в течение этого времени обнаружил один из перечисленных дефектов, он «вправе предъявить продавцу требования об их безвозмездном устранении или замене товара, если докажет, что дефекты возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента» (Ст. 19 Закона о защите прав потребителей РФ).

В этом случае покупатель должен обратиться в магазин, где покупал данную пару.

Если у магазина возникли сомнения в возникшей претензии, то обувь отправляется на экспертизу. Если повреждения возникли не по вине покупателя, то магазин обязан произвести замену. Если требования покупателя не удовлетворят в течение 20 дней со дня предъявления, то потребитель может просто вернуть уплаченную сумму.

Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь:

— ношеная с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению;

— с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.); деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;

— отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).

© Управление Роспотребнадзора по Воронежской области, 2009—2019 г.

Адрес: 394038, г.

Воронеж, ул. Космонавтов, 21а

Условия возврата обуви по гарантии

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Гарантия на обувь определяется производителем и магазином.

Период производственной гарантии определяется законодательством.

А продовольственный должен длится не менее производственного.

Магазин обуви «Тофа»

Чтобы выступать в качестве официального лица компании вам необходимо зарегистрироваться.

Источник: //buropalazzo.ru/obuv-tofu-chto-javljaetsja-garantijnym-sluchaem-25977/

Помощь адвоката
Добавить комментарий